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Pressemitteilung

MIT EINEM CONTENT MANAGEMENT SYSTEM EINE 360 GRAD FEEDBACK APPLIKATION?

Ein Erfahrungsbericht über die Entwicklung einer Applikation auf Basis des Content Management Systems eZ Publish von Kurt Predl, USP-D Consulting
(PM) Wien, 28.07.2010 - Als IT-Verantwortlicher bei USP-D Consulting bin ich sowohl fr die verwendete Hard- als auch Software verantwortlich. Entwickeln eigener Software gehrt eigentlich nicht zu unseren Kernbereichen, denn wir bieten spezielles Know-how in den Bereichen Organisations- und Personalentwicklung. Fr eine unserer Dienstleistungen, das USP-D 360 Grad Feedback, ist eine Software aber unerlsslich.
Die bisher im Einsatz befindliche Webversion stammt ursprnglich noch aus 2007 und entspricht aus vielerlei Grnden nicht mehr den zuknftigen Anforderungen. So landete die Anfrage des Product Managers ber die Neuentwicklung auf meinem Tisch.
Vielleicht kurz zum Verstndnis: was ist ein 360 Grad Feedback? Es handelt sich um ein etabliertes Personal- und Organisationsentwicklungsinstrument bei dem eine Fhrungskraft von mehreren Stakeholdern (Vorgesetzter, Mitarbeiter, Kollegen, interne und externe Kunden und Lieferanten) Feedback erhlt und sich selbst ebenfalls einschtzt (Selbstbild). Dieses Feedback basiert auf einem Kompetenzkatalog, der in ca. 60 Fragen aufgegliedert und konkretisiert wird. Diese Fragen werden anhand einer Skala (von „trifft vollkommen zu“ bis „trifft berhaupt nicht zu“) beantwortet.
Die Gegenberstellung des Selbstbildes mit den gemittelten Fremdbildern nach Stakeholder-Gruppen und in Kompetenzgruppen gegliedert, bietet mit Hilfe der Dateninterpretation durch erfahrene USP-D Berater, der Fhrungskraft einen sehr guten Einblick, wie diese durch ihre Handlungen von der unmittelbaren Umwelt wahrgenommen wird. Daraus lassen sich dann konkrete Zielsetzungen und Untersttzungsmanahmen ableiten (siehe dazu auch www.usp-d.com/web/der-360-grad-feedback-ueberblick/ und de.wikipedia.org/wiki/360-Grad-Feedback/).
Die Anforderungen an die neue Software sind natrlich auch gewachsen. Galten frher Bedienerfreundlichkeit und Sicherheit als wesentlich, so muss die Zukunft auch mandantenfhig sein, die Mglichkeit bieten, Kundenwnsche bezglich Kompetenzkatalog und Design zu integrieren, sowie den gesamten Ablauf des 360 Grad Feedbacks soweit wie mglich zu automatisieren und mit einfachen und raschen Controlling-Instrumenten die kostengnstige Administration zu garantieren.
Damit konfrontiert, meinte unser Software-Spezialist nach kurzem Nachdenken: „Dann nehmen wir halt ein Content Management System und passen es an unsere Bedrfnisse an!“ Nach einer ersten Schrecksekunde ging es dann rasch voran und bewies, dass die Entscheidung richtig war.
Als CMS setzten wir die Open Source Software eZ Publish ein, eines der mchtigsten Werkzeuge zur Zeit. Die notwendigen Anpassungen im Administrations-Teil gestalteten sich relativ unkompliziert, ging es doch zunchst primr um das Deaktivieren von Standardfunktionalitt des CMS ber Templates und Site-Access-Einstellungen, das fr unser 360 Grad Feedback nicht gebraucht wird. Die eigentliche Logik unserer Applikation, wie das Rollenkonzept fr die Stakeholder-Gruppen oder die Abbildung der Kompetenzhierarchien oder die Mandantenverwaltung, zu integrieren (und das war das Erstaunliche!), lie sich rasch im Internet recherchieren und programmieren (Open Source sei Dank!).
Nur eineinhalb Monate nach dem ersten Briefing war unser USP-D 360 Grad Feedback bereit fr den abschlieenden Integrationstest. Da die Testphase erstaunlich fehlerfrei ablief, konnte die Applikation nach weiteren zwei Wochen fr die Produktion freigeschalten werden. Die (vorlufigen) Gesamtentwicklungskosten mit Hilfe von eZ Publish liegen bei nur rund 35% einer herkmmlichen Neuprogrammierung!
Mittlerweile konnten bereits viele Feedbacks ber die neue Applikation fr verschiedene Kunden durchgefhrt werden. Probleme gab es bis dato nur mit einem Anwender, der noch mit einer Internet Explorer Version 6 (!) auf die Website zugriff und einen Pdf-Download (Informationsbroschre) nicht erfolgreich durchfhren konnte, whrend die eigentliche Funktionalitt nicht eingeschrnkt war. Obwohl ich schon seit rund 25 Jahren mit Softwareentwicklungen zu tun habe, kann ich mich nicht an ein reibungsloseres Projekt erinnern.
Wir bei USP-D (www.usp-d.com) sind froh, diesen ungewhnlichen Weg gegangen zu sein. Die Entwicklungszeit war sehr kurz und die Kosten noch geringer, das System luft stabil und fehlerfrei. Mit diesen positiven Erfahrungen im Hintergrund stellen wir uns nun hufig die Frage: „Mit einem Content Management System verwaltet man Inhalte. Aber was kann man noch damit machen? Wie wre es mit …?“
Autor: Kurt Predl, Geschftsfhrer bei USP-D
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