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LeasePlan Australia setzt auf CRM-Integration von ecenta

(PM) Walldorf, 10.03.2011 - LeasePlan Australia erneuert sein rund 30 Jahre altes CRM-System und vertraut ab sofort auf eine umfangreiche SAP CRM-Lsung, die vom Walldorfer Software- und Beratungshaus ecenta implementiert wird. Ziel des neuen Systems ist unter anderem eine sprbare Effizienzsteigerung durch den Einsatz von Webportalen fr Kunden und Lieferanten sowie eine Verschlankung der Prozesse. Auerdem wird eine Reduktion der Komplexitt durch den hohen Automatisierungsgrad des Leasing Life Cycles und die Integration aller bestehenden Systeme in ein einziges Kernsystem angestrebt.

„Betriebliches Fuhrparkmanagement und Leasing zeichnen sich durch harten Wettbewerb, wachsende Kundenanforderungen und komplexe Regulierungen aus. LeasePlan steht in der Verantwortung seinen Kunden zuverlssig und flexibel jederzeit zu Mobilitt zu verhelfen“, berichtet Hanno Hofmann, Vorstand der ecenta AG. „Um unter diesen Bedingungen erfolgreich zu sein, mssen Unternehmen regelmig sowohl Prozess- als auch Produktinnovationen bieten und sich technologisch fr die steigenden Anforderungen rsten.“

Das Unternehmen ist eine Tochtergesellschaft der niederlndischen LeasePlan Corporation, die weltweit ber 1,4 Millionen Fahrzeuge im betrieblichen Fuhrparkmanagement betreut. In Australien beschftigt das Unternehmen rund 400 Mitarbeiter, verfgt ber einen Fuhrpark von 90.000 Fahrzeugen und bietet ber 1.200 Kunden neben reinem Finanzleasing auch Zusatzservices wie Wartung und Reparatur und Versicherungen.

LeasePlan Australia sieht vor allem im Bereich des Customer Relationship Managements groes Potential sich zukunftssicher aufzustellen und seinen Kunden dauerhaften Mehrwert zu bieten. Das 30 Jahre alte CRM-System, das mit 20 weiteren Systemen verknpft ist, und bei dem keine Integration zwischen den Web-Applikationen und dem Backend besteht, erwies sich mehrfach als Hemmschuh fr die Geschftsentwicklung. Die bestehende Infrastruktur wird nun durch eine moderne Leasing-Lsung abgelst.

„Uns ist es wichtig, nicht nur die richtige Software zu liefern, sondern fr unsere Kunden auch ein guter Partner zu sein. Selbst die beste Software kann nur dann ihre Strken ausspielen, wenn sie von Experten implementiert wird. Das Finanzierungsgeschft ist kompliziert und erfordert beispielsweise Erfahrung bei der Integration in die Abrechnungssysteme. Diese Erfahrung bringen wir mit“, erklrt Hanno Hofmann. „Die SAP Leasing-Anwendung deckt alle Anforderungen fr die Kernprozesse des Leasing-Geschfts ab. Dazu gehren Full Service Leasing, Preismanagement, Angebotsmanagement, Marketing, Wiederverkauf und Finanzierung.“

Im Rahmen des Projektes implementieren die Berater der ecenta AG neben SAP Full Service Leasing beispielsweise auch die Vertragskontenverwaltung, SAP Supplier Relationship Management und ein Business Warehouse-Lsung. Besonderes Augenmerk legt ecenta dabei auf die Implementierung der Web-Portale und die Automatisierung zeitraubender Prozesse wie beispielsweise die Erstellung von Angeboten und Vertrgen.
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ecenta ist ein Produkt- und Beratungsunternehmen, das sich auf anspruchsvolle Realisierungsvorhaben in den Bereichen der SAP® Business Suite, insbesondere SAP CRM (Customer Relationship Management) und SAP BCM, sowie SAP NetWeaver®, speziell ...
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