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Kleine Happen – Selektive Auslagerung von IT-Systemen wird beim Mittelstand immer beliebter

(PM) , 25.04.2006 - Wien/Stuttgart, www.ne-na.de - Konzentration auf das Kerngeschft, externes Know-how zukaufen: „Das ewige Outsourcing-Mantra beten IT-Dienstleister ihren Grokunden seit Jahren vor. Relativ neu ist, dass es beim Mittelstand auf offene Ohren stt. Der hat aber andere Bedrfnisse als groe Konzerne und will nicht gleich ganze Abteilungen auer Haus geben. Hier geht es darum, die meist kleine IT-Abteilung von Alltagskram freizuspielen und auf das neueste technische Wissen zurckzugreifen, ohne die eigenen Leute dauernd auf Schulungen zu haben. Das ist Outsourcing in kleinen Happen - auch selektives oder partielles Outsourcing oder Managed Services genannt und die hufigste Spielart der Auslagerung“, schreibt die sterreichische Zeitschrift Format www.news.at/format. Gartner-Analyst Manfred Troger begrndet den Trend: "Selektives Outsourcing gibt dem Kunden die Mglichkeit, das Risiko besser zu streuen. Wenn ein Dienstleister nicht wie vereinbart liefert, kann ich einfacher als bei komplexen, groen Deals Alternativen ins Auge fassen." Bei den Dienstleistungen seien dabei einige Trends evident, berichtet Format: Die am hufigsten ausgelagerte Dienstleistung, die Betreuung von PC und Notebook, sei mittlerweile zu Preisen zu haben, die es kaum mehr rechtfertigen, wenn sich die durchschnittlich zwei Mann starke IT-Abteilung noch mit der Rechnerbetreuung der Mitarbeiter beschftige. Ein heier Zeitpunkt fr Auslagerungsgedanken sei seit gut zwei Jahren die Anschaffung neuer TK-Anlagen: „Durch das Zusammenfhren von Sprache und Daten auf einer Leitung und Zusammenwachsen von PC und Telefon in einem System sind die Mglichkeiten grer, ist die Systembetreuung aber komplexer geworden. Dienstleister wie Nextiraone www.nextiraone.de betreiben solche Kommunikationslsungen inklusive der Netzwerkbeobachtung, garantierten Servicezeiten und dem bersiedeln der Arbeitspltze in den Firmen“, so die Zeitschrift Format. Ausgelagerte Dienste fr Telekommunikation und Informationstechnik seien dann erfolgreich, wenn neben der Kostenersparnis auch eine Optimierung der Geschftsprozesse und damit die Strkung des Geschftserfolgs angestrebt werde. Deshalb habe man bei Nextiraone das Leistungsspektrum fr Managed Services sehr modular aufgebaut: Untersttzende Funktionen wie etwa Consulting, Monitoring, Reporting oder Dienste fr die Untersttzung des laufenden Betriebs. "Managed Services-Vertrge versetzen unsere Kunden in die Lage, ihre strategischen Geschftsplne unbelastet vom technischen Anlagenbestand und vom im Unternehmen vorhandenen Know-how zu machen. Wenn der Kunde von Anwendungen auf einer bestimmten technischen Plattform zu Anwendungen wechselt, die eine ganz andere Technik bentigen, liegt es an uns als Anbieter, Service und Support dafr bereitzustellen", so Nextiraone-Geschftsfhrer Helmut Reisinger. Der Kunde erreiche eine deutlich hhere Flexibilitt, bei voller Kontrolle und Entscheidungsfreiheit darber, was er auch weiterhin mit eigenen Ressourcen ausfhren wolle. Ein Vorteil des selektiven Outsourcing seien auch die krzeren Vertragslaufzeiten, schreibt das Magazin Format: „Perioden von fnf oder sieben Jahren wie bei groen Outsourcing-Deals sind hier nicht blich. In der Regel wird fr zwei oder drei Jahre abgeschlossen. hnlich wie bei Mobilfunkvertrgen werden die Konditionen besser, wenn freiwillig eine lngere Laufzeit eingegangen wird. Ein Spezifikum bei solchen Teilprojekten ist zudem, dass vielfach mit standardisierten Lsungen gearbeitet wird. Hardware-Pakete oder Servicevereinbarungen sind fr mittelstndische Bedrfnisse mageschneidert“. Gartner-Analyst Troger attestiert den Unternehmern hier eine genderte Erwartungshaltung: „Die Firmen sind heute eher bereit, Standardlsungen zu nehmen und dafr bessere Preise zu bekommen. Die Gesamtkosten mssen stimmen."
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