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Geze realisiert Kunden- und Lieferantenportal mit POOL4TOOL

(PM) , 12.03.2007 - Automatisiertes Reklamationsmanagement Wien, 12. Mrz 2007 – Geze, einer der weltweit fhrenden Entwickler und Produzenten von Gebudetechnik in den Bereichen Tr-, Fenster- und Sicherheitssysteme setzt zuknftig auf POOL4TOOL um seine Qualittsprozesse zu optimieren. Dazu wird ein internationales Kunden- und Lieferantenportal aufgebaut, welches in Deutsch und Englisch sowie auch in russischer und chinesischer Sprache verfgbar sein wird. Eine Lsung fr Kunden und Lieferanten Im Kundenportal werden mit Hilfe von POOL4TOOL definierte Antwortzeiten, erhhte Transparenz, klare Verantwortlichkeiten und kurze Wege bei Entscheidungsprozessen fr eine noch hhere Kundenzufriedenheit umgesetzt. Das Lieferantenportal dient hauptschlich der Prozessoptimierung, da Lieferanten Ihre Ma-nahmen im 8D-Format ber POOL4TOOL rckmelden und keine nochmalige Erfassung und Nachverfolgung der Einzelmanahmen notwendig ist. SAP als fhrendes System Da bei Geze, wie bei den meisten Konzernen, SAP das fhrende System ist, werden alle Complaints und Manahmen zwischen POOL4TOOL und SAP im IDOC-Format vollautomatisch repliziert. Dadurch knnen bestehende Ablufe im SAP erhalten bleiben, Prozesse optimiert und Doppeleingaben vermieden werden. Workflowgesteuerte Prozessberwachung ber die in der POOL4TOOL Workflow-Engine vordefinierten Workflows und Reminder werden die einzelnen Prozessschritte nach vereinbarten Regeln berwacht. Ein bersichtliches Reporting und eine Know-how-Datenbank helfen im Sinne eines firmenbergreifenden Wissensmanagements bei der prventiven Fehlervermeidung. Bei der Abarbeitung von 8D-Reports knnen nunmehr nicht nur die Beantwortung einer Reklamation sondern die termingerechte Abarbeitung der Einzelmanahmen tagesgenau verfolgt werden. Da auch auf Lieferantenseite mehrere Mitarbeiter ber einen entsprechenden Arbeitsvorrat eingebunden werden knnen, ergibt sich auch auf Lieferantenseite ein groer Mehrwert, wodurch eine hohe Akzeptanz gegeben ist. „Mit Geze haben wir erstmalig die Mglichkeit, durchgehende Prozessketten vom Kunden zum Lieferanten darzustellen“, sagt Thomas Dieringer, Geschftsfhrer bei POOL4TOOL. „Es gibt aktuell kaum ein Unternehmen, welches sich nicht mit einer Optimierung der Qualitts-prozesse beschftigt, weil hier eben noch sehr viel Optimierungspotential ergebniswirksam genutzt werden kann“. ber Selected und POOL4TOOL: Die Selected GmbH ist seit der Grndung im Jahr 1989 auf Beratungs- und Entwicklungsleistungen im eBusiness- und SAP-Umfeld spezialisiert. Mit POOL4TOOL hat Selected die bewhrte und weltweit einzige onDemand Komplettlsung fr Kunden- und Lieferantenmanagement (CRM & SRM) zur Integration externer Geschftsprozesse entwickelt. Die POOL4TOOL SRM-Suite ist ein modular aufgebautes Lieferantenportal fr die Prozessoptimierung in allen wesentlichen Themen der Beschaffung, Entwicklung, Logistik sowie des Qualittsmanagements. Dabei werden sowohl strategische als auch operative Geschftsprozesse abgedeckt. Aufgrund der klaren Fokussierung auf SAP und der Nutzung neuester Technologien knnen SAP-Anwender sehr einfach Partner mittels zertifizierter Schnittstellen, WebServices und WebEDIs ber die gesamte Supply-Chain hinweg integrieren und dadurch bestehende SAP-Investitionen besser nutzen. Mit Stand vom Januar 2007 vertrauen ber 80 Kunden auf POOL4TOOL zur Prozessoptimierung, weltweit wird POOL4TOOL von ber 30.000 Usern und Firmen wie z.B. Alcan, Automotive Lighting, DHL, Geze, Hansgrohe, Loewe, MHP - Porsche IT-Tochter, Philips, Sagem, Sick, Siemens, ThyssenKrupp, und Visa genutzt. Neben dem Hauptsitz in Wien ist POOL4TOOL in Deutschland, Schweiz, Spanien, Italien, Frankreich und USA vertreten. ber Geze: GEZE gehrt zu den weltweit fhrenden Entwicklern und Produzenten von Gebudetechnik in den Bereichen Tr-, Fenster- und Sicherheitssysteme. Das 1863 gegrndete Unternehmen bietet allen am Bau Beteiligten eine umfangreiche Produktpalette von Bausystemen, automatischen Trsystemen, RWA und Sicherheitstechnik, Glassystemen sowie Fenster- und Lftungstechnik. Als international agierendes Unternehmen wird GEZE seinem Fhrungsanspruch durch die Entwicklung zukunftsweisender Standards in der Gebudetechnik gerecht. Diese Entwicklungen werden im eigenen Technologiezentrum kontinuierlich vorangetrieben. Im Mittelpunkt stehen dabei die Erarbeitung wegweisender Innovationen und passgenauer, individueller Lsungen fr die Kunden. Durch diese hohen Standards tragen GEZE Produkte weltweit zu inno-vativen Gebudekonzepten bei und sorgen fr Komfort und Sicherheit in der Gebudetechnik. Pressekontakt: Selected Services GmbH., Nicole Teufl, Herta-Firnberg Str. 10 2.1.01, A-1100 Wien, Telefon: +43 (1) 80 490 80, Email: marketing@pool4tool.com
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