(PM) Alsbach, 03.07.2012 - Genpact Limited (NYSE: G), ein weltweit führender Anbieter von Geschäftsprozess- und Technologie-Management, gibt heute die Verlängerung des Vertrags mit dem Chemiekonzern Momentive Performance Materials um weitere fünf Jahre für die Order-to-Cash (OTC) und Prozesse des Zahlungseinzugs bekannt. Darüber hinaus hat Momentive Specialty Chemicals einen neuen Fünf-Jahres-Vertrag mit Genpact zur Verwaltung des Bestell-Managements abgeschlossen.

Vertragsgemäß unterstützt Genpact die beiden wichtigsten Divisionen von Momentive in Europa mit seiner Geschäftsprozess-Management Expertise in den Bereichen Bestell-Management und Zahlungseinzug. Derzeit ist Genpact mit der Auslagerung des Bestell-Managements von Rotterdam nach Bukarest für die Momentive Specialty Chemicals beauftragt. Momentive entstand im Oktober 2010 durch den Zusammenschluss der beiden Mutterholdings Momentive Performance Materials Inc. und Hexion Specialty Chemicals Inc. (heute Momentive Specialty Chemicals Inc.). Momentive hat mehr als 100 Produktionsstätten und über 10.000 Partner, die 20.000 Kunden weltweit bedienen.

Seit 2006 bietet Genpact dem global führenden Unternehmen für Spezialchemikalien und Werkstoffe hauptsächlich in Europa Services, die die Effizienz seiner OTC, des Zahlungseinzugs, des Beschwerdemanagements, der Rabatte, der Zuordnung von Zahlungseingängen sowie der Abläufe im Kundenservice steigern. In den vergangenen Jahren baute Genpact für das Chemieunternehmen ein Informationszentrum auf, um Kundenanfragen effizienter zu bearbeiten. Auch das Distributionsteam von Momentive profitiert von Genpacts analytischem Know-how bei der Entwicklung von Dashboards und Analysen, dem effizienten Verteilen von Proben oder der Bereitstellung von Marketing Ressourcen.

„Wir schätzen Genpact als äußerst wertvollen Partner und freuen uns über die Verlängerung und den Ausbau unserer Zusammenarbeit, um unsere Order-to-Cash und Zahlungseinzugs-Prozesse in Zukunft noch effektiver zu gestalten“, sagt Jeroen Verhoeven, Vice President, Commercial Services bei Momentive. „Genpacts fundierte Prozesskenntnisse, basierend auf Lean Management und Six Sigma, sowie die analytischen Insights, die wir hinsichtlich unserer Betriebsabläufe erhalten haben, haben bedeutende Auswirkungen auf unser Geschäft und ermöglichen uns beispielsweise einen besseren Kundenservice. Auch in den Bereichen Transition, dem Betrieb der Geschäftsprozesse sowie Neueinstellungen und Training vertrauen wir auf Genpacts Erfahrungen.“

„Genpact freut sich über die Ausweitung der Zusammenarbeit mit Momentive. Sie ist ein Zeichen unserer Erfolgsbilanz in der Bereitstellung herausragender Services im Geschäftsprozess-Management für einen globalen Marktführer in der Chemischen Industrie“, erklärt Stephan Göppert, Vice President Germany bei Genpact. „Momentive ist einer unserer ersten Kunden, die wir von unserem Bukarester Servicecenter aus bedient haben. Zusammen sind wir gewachsen und haben uns zu einem noch stärkeren Unternehmen weiterentwickelt. Wir freuen uns auf die Optimierung der OTC-Prozesse und des Zahlungseinzugs für die Momentive Divisionen und möchten so zum weiteren Geschäftserfolg beitragen.“