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Pressemitteilung

Forschungsprojekt Sphere – Abschluss von Phase 1

bowi GmbH erarbeitet mit Expertennetzwerk zeitgemäßes Datenschutz-Verständnis beim Customer-Relationship-Management (CRM). Konsortium öffnet Projekt für weitere Fallstudienpartner.
(PM) Landau, 05.04.2013 - Das vom Bundesministerium fr Bildung und Forschung (BMBF) gefrderte Projekt stellt es sich zur Aufgabe, eine Datenschutzkomponente fr Social CRM-Infrastrukturen zu entwickeln. Projektbeteiligt ist neben dem Unabhngigen Landeszentrum fr Datenschutz Kiel auch die Universitt Leipzig mit den Forschern Olaf Reinhold und Prof. Dr. Rainer Alt, die bereits seit mehreren Jahren als ausgesuchte wissenschaftliche Partner mit der bowi GmbH kooperieren. Der erste Milestone beim Projekt Sphere: Shielding Privacy within CRM ist nun erreicht, so dass die Arbeit mit Fallstudien ausgedehnt werden knnen. Hierfr sucht das Konsortium aktuell interessierte Unternehmen, die ihre CRM-Strukturen zur Verfgung stellen, um als Fallstudienpartner von den Ergebnissen des Teams zu profitieren.

Interdisziplinrer Austausch bringt Wissensvorsprung

Zurzeit befindet sich die bowi GmbH mit seinen Partnern auf der Zielgeraden der ersten Projektphase, in der die jeweiligen Experten sich gegenseitig die Funktionsweisen von Social CRM-Systemen beziehungsweise gesetzliche Rechtsgrundlagen erklren, errtern und anhand von Fallbeispielen verstndlich machen. Die Beteiligten definieren gemeinsam Anhaltspunkte, um Social CRM und Datenschutz zusammenzubringen und eine integrierte Anforderungsstruktur fr das Projekt Sphere zu entwickeln. Ziel ist die Erarbeitung eines Grobkonzeptes, das die nchsten Schritte der Softwareentwicklung vorgibt. Besonders hilfreich zeigt sich bei der Implementierung der Gesetzgebung die Arbeit mit Fallstudien. Sphere steuert so von Unternehmen durchgefhrte CRM-Prozesse automatisiert konform des Datenschutzes. Der interdisziplinre Gedankenaustausch im Konsortium gestaltet sich als fruchtbar: „Wir fhlen uns in unserer Ansicht besttigt, dass Datenschutz lange vor dem Verwenden von Social Media-Daten anfngt. berlegungen dazu mssen schon in der Projektplanung erfolgen, um Unternehmen und Entscheider vollstndig abzusichern und Verbraucher zu schtzen“, fasst Karl Schmid, Geschftsfhrer der bowi GmbH, zusammen.

Sphere schafft Sicherheit

Das Forschungsteam kmmert sich in den folgenden zwei Jahren darum, eine Softwarelsung zu entwickeln, die die Datenschutz-Lcke schliet. Der daraus hervorgehende Prototyp integriert verschiedene Toolklassen, die im SCRM eingesetzt werden, darunter auch Text-Mining-Tools, sodass Datenflsse berwacht werden. Dieses systembergreifende Monitoring deckt Schwachstellen im Datenschutz auf und schlgt zeitgleich Alarm. Sphere soll Unternehmen bei der Planung ihrer CRM-Aktivitten umfassend vom ersten bis letzten Schritt untersttzen.
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bowi GmbH Seit der Gründung 1987 entwickelt und implementiert die bowi GmbH mit Sitz in Landau/Pfalz Relationship-Management-Lösungen in allen Vertriebs-, Marketing- und Servicebereichen. Tätig vor allem für international ...
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