(PM) Münster, 09.03.2011 - Immer wieder müssen Führungskräfte Kunden überzeugen - von sich, von der Firma und natürlich von ihrem Produkt. Psychologen messen der Stimme und den non-verbalen Signalen erhebliches Gewicht bei, auf bis zu 80 Prozent komme es bei der Wirkung und Überzeugungskraft darauf an. Es ist also enorm wichtig, zum einen treffsicher die Körpersprache seiner Gesprächspartner deuten zu können, zum anderen sie aber auch selber bewusster einsetzen zu können.

„Wer in der Lage ist, die Signale der Körpersprache im Gespräch und bei Verhandlungen richtig zu deuten, kann sich besser auf seinen Gesprächspartner einstellen. Gespräche und Verhandlungen verlaufen leichter und erfolgreicher“, sagt Dr. Jana Völkel-Kitzmann vom Management-Institut Dr. A. Kitzmann aus Münster. Die Weiterbildungseinrichtung bietet deshalb ein zweitägiges Training an, um Führungskräfte in Sachen Körpersprache zu schulen.

Die Teilnehmer trainieren die Fähigkeit, die eigene Körpersprache sowie die der Gesprächspartner zu beobachten und zu interpretieren, schließlich ist der aufmerksame Umgang mit der eigenen Körpersprache und der damit erzielten Wirkung auf andere ein erster Schritt zur bewussten Analyse. Fach- und Führungskräfte können lernen, wie wichtig der richtige Blickkontakt ist, was bestimmte Sitzordnungen und Sitzverhalten bedeuten, wie sie Täuschungsmanöver erkennen und sich auch auf kulturelle Unterschiede in der Körpersprache einstellen können. „Gezielt werden die Teilnehmer in Sachen Mimik, Gestik, Körperhaltung und Tonfall geschult, sagt Dr. Jana Völkel-Kitzmann.