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Pressemitteilung

Effiziente Koordination und Routenplanung - der direkte Weg zum perfekten Kundendienst

Mit coresuite map bietet coresystems eine wertvolle App zur visuell gestützten Koordination und Abwicklung von Service-Aufträgen. Die Lösung lässt sich ganz einfach in ein bestehendes ERP-System einbinden und begleitet so den gesamten Serviceprozess.
(PM) Windisch, 10.05.2011 - coresystems, der Spezialist fr innovative Businesslsungen zur effektiven Untersttzung von Geschftsprozessen, bietet mit coresuite map ein wertvolles Tool zur Untersttzung und Koordination des Auendienstes, das sich schnell und einfach in ein bestehendes ERP-System einbinden lsst. Die Anwendung berzeugt durch bersichtliche Darstellung und weitestgehend intuitive Bedienbarkeit. Besonders im Servicebereich entfaltet das jngste Produkt der coresuite-Familie seine volle Leistungsfhigkeit, eignet sich aber auch bestens zur Vertriebsuntersttzung. Eine Demoversion von coresuite map steht unter www.coresuite.com/map2/index.html?test=test zum Test zur Verfgung.

Auf Basis von Google Maps lassen sich die im ERP-System hinterlegten Daten zu Serviceabrufen, Mitarbeitern und Geschftspartnern zusammen auf einer Karte darstellen und asynchron via Cloud aktualisieren. Dadurch ist ein Disponent jederzeit informiert, wo sich seine Servicetechniker gerade aufhalten und welche Mitarbeiter zum Beispiel zur Erledigung von aktuellen Serviceauftrgen zur Verfgung stehen.

ber Pins sind die einzelnen Mitarbeiter auf der Karte lokalisierbar und der jeweilige Status ist an der entsprechenden Frbung zu erkennen – rot steht fr abwesend (z.B. Urlaub), orange bedeutet, dass der Mitarbeiter sich gerade in einem Einsatz befindet, und grn signalisiert Verfgbarkeit.

Wird ein Pin angeklickt, ffnet sich ein Fenster mit hinterlegten Detailinformationen. Bei einem Geschftspartner lsst sich so zum Beispiel die Adresse anzeigen, bei Mitarbeitern Name und Verfgbarkeit oder bei einem Serviceauftrag um welchen Defekt und Kunden es sich handelt. Am unteren Ende der Informationsfenster befinden sich immer Menpunkte, die eine logische Aktivitt vorschlagen. So knnen per Mausklick zum Beispiel ganz einfach die in nchster Umgebung befindlichen Servicemitarbeiter ermittelt, Serviceauftrge direkt zugeordnet und Routenpunkte eingefgt werden. Fr eine effektive Einsatzplanung untersttzt die Lsung nicht nur die Navigation von einem Punkt zum nchsten, sondern plant auch komplette Routen mit diversen Zwischenstationen.

Die Kommunikation zwischen Innen- und Auendienst wird durch coresuite map auf ein Mindestma reduziert und die komplette Auftragsabwicklung erheblich beschleunigt.

coresuite map kann auf Desktops, Tablets und Notebooks eingesetzt werden. Die Datensynchronisation erfolgt via coresuite cloud (gesichert durch Firewall und SSL-Verschlsselung). In SAP lsst sich die Lsung auch als Widget darstellen.
Im Preis von 19,80 Euro netto pro Monat und Mitarbeiter sind alle Nutzungs- und Lizenzgebhren bereits enthalten.

Fr Geschftsfhrer und Vertriebsmitarbeiter empfiehlt coresystems den kombinierten Einsatz von coresuite map und coresuite mobile. Dadurch stehen alle relevanten Geschfts- und Kundeninformationen in ausfhrlicher Form auch mobil zur Verfgung.

***Alle im Text befindlichen Markennamen sind eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Hersteller. Irrtmer und nderungen vorbehalten.***
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Die coresystems ag mit Hauptsitz in Windisch, Schweiz, wurde im Jahr 2002 gegründet und ist heute mit über 4.500 Kunden / mehr als 35.000 Anwendern der weltweit führende Anbieter von standardisierten Zusatzlösungen zu SAP Business ...
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