Fachartikel, 11.02.2009
Perspektive Mittelstand
Direktmarketing
Die fünf Todsünden bei Werbebriefen
Werbebriefe sind nach wie vor – trotz Internet – ein äußerst wirkungsvolles Instrument, um neue Kunden zu gewinnen und den Umsatz anzukurbeln. Um die Potenziale, die der Werbebrief für Unternehmen bietet, aber vollends zu erschließen, gilt es, wie bei allen Direktmarketing-Aktivitäten, grundlegende Erfolgsfaktoren zu beachten. Im diesem Kontext nachfolgend fünf Sünden, die Sie bei Werbebriefen unbedingt vermeiden sollten.
Werbebrief-Sünde Nr. 1: Bequemlichkeit

Wenn Sie mit einem Werbebrief neue Kunden gewinnen wollen, so ist damit immer Arbeit verbunden. Damit meine ich nicht das Eintüten Ihrer Werbebriefe und das Auf-die-Post-bringen.
Nein, bereits bei der Planung Ihres Werbebriefes müssen Sie clevere Vorarbeit leisten:

  • Wer ist Ihre konkrete Zielgruppe?
  • Wie können Sie Ihr Angebot so vorteilhaft darstellen, dass es exakt diese Zielgruppe anspricht?
  • Was bieten Sie, um die Antwortquote Ihres Werbebriefes zusätzlich zu erhöhen?
  • Wie werden Sie nachfassen?

Erst wenn Sie diese Punkte geklärt haben, macht es wirklich Sinn, Ihren Werbebrief auf die Reise zu schicken.

Werbebrief-Sünde Nr. 2: Gier

Natürlich ist es wunderbar, wenn Ihr Werbebrief 90 % Rücklauf erzielt. Aber seien Sie bitte nicht gierig. Jeder Direktmarketing-Profi wird Ihnen bestätigen: Antwortquoten zwischen 2 und 4 % sind schon exzellent.

Was zählt, ist nicht die Masse der Antworten, sondern was Ihnen jede einzelne Antwort unterm Strich bringt. 2.000 Werbebriefe mit einer Responsequote von 1.5 % macht 30 Neukunden für Sie. Und wenn jeder dieser Kunden Ihnen im Jahr 1.000 Euro Umsatz bringt, hat ihn die „magere“ Antwortquote von 1,5 % immerhin ein Umsatzplus von 30.000 Euro beschert!

Werbebrief-Sünde Nr. 3: Maßlosigkeit

Wer zum ersten Mal einen Werbebrief schreibt, will darin meist so viele Informationen wie möglich unterbringen. Die Folge: Ihr Werbebrief ist völlig überladen und der Kunde überfordert.

Besser: Konzentrieren Sie sich auf zwei, drei herausstechende Vorteile Ihres Produktes und bauen Sie Ihren gesamten Werbebrief darum auf. Wenn Ihr Leser reagiert, können Sie ihm immer noch die weitere 8.000 Vorteile nennen. Wichtig ist, dass Ihr Werbebriefleser überhaupt erst einmal antwortet!

Werbebrief-Sünde Nr. 4: Zögerlichkeit

Zögern Sie nicht, den gleichen Werbebrief nach einer gewissen Zeit ruhig noch einmal an die gleichen Adressaten zu senden. Sie werden erstaunt feststellen: Ihr unveränderter Werbebrief erzielt wieder ähnliche hohe Antwortquoten. Bei all jenen, die gerade jetzt aktuellen Bedarf an Ihrem Angebot haben. Oder weil Ihr Werbebrief damals vielleicht in einer zufälligen Werbepostflut untergegangen ist.

Werbebrief-Sünde Nr. 5: Selbstsucht

Nicht Ihnen muss der Werbebrief gefallen, sondern Ihren Kunden. Verzichten Sie auf Formulierungen, die Ihnen zwar sonnenklar, aber nur den wenigsten Ihrer Leser geläufig sind. (Diese Gefahr ist bei technischen Produkten besonders groß!)

Außerdem: Schreiben Sie Ihren Werbebrief immer aus Kundensicht. Nicht im Wir-Stil: Wir sind ein innovatives Unternehmen, wir haben ein umfangreiches Leistungsangebot etc. Und verzichten Sie auf Witze. Was Sie lustig finden, finden Ihre Kunden möglicherweise gar nicht zum Lachen.

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ZUM AUTOR
Über Detflef Krause
BusinessText
Detlef Krause hat sein Texthandwerk in großen Frankfurter und Hamburger Werbeagenturen erlernt. Dort betreute er als Werbetexter, Konzeptioner und Creative Supervisor namhafte Marken – von Autos über Technik und Kosmetik bis zu Food, Pharma und Finanzdienstleistern. Seit 1991 arbeitet er als freier Werbetexter mit dem Schwerpunkt Internet- und Dialogmarketing. Detlef Krause ist gelernter Industriekaufmann und Diplom-Wirtschaftsingenieur (FH). Er kennt daher Unternehmen und Kunden nicht nur vom Texterschreibtisch aus. Sein fundiertes Texter-Know-how in Verbindung mit seinen intensiven Einblicken in die unterschiedlichsten Branchen und Zielgruppen hat den Dialogmarketing-Experten zu einem gefragten Textprofi für Mailings und Webseiten gemacht. Darüber hinaus ist Detlef Krause Autor zahlreicher Fachbücher und E-Books.
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