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Sta*Ware EDV Beratung GmbH
Pressemitteilung

Business Prozesse auch unterwegs leben

Webinterfaces und Apps erfüllen mehr, als nur mobiles Arbiten. Ein Interview über Business Prozesse unterwegs und Effizienz mit dem Geschäftsführer der Sta*Ware GmbH.
(PM) Starnberg, 04.03.2015 - Christian Paucksch ist Geschftsfhrer des Starnberger Softwareherstellers Sta*Ware GmbH, die mit ihrer Lsung InfoCenter eine CRM- und ERP-Lsung bereitstellen, die auch Business Prozesse abbildet. Mit Entwicklung des Webinterfaces und der Android- und iOS- App stellte sich die Frage, welche Funktionen werden fr welche Zugangsart bentigt, um einerseits dem Business Prozess und der Effizienz Rechnung zu tragen, aber auch die Anwenderfreundlichkeit zu sichern.

Frage: E-Mails, Termine und Kontakte unterwegs dabei zu haben, ist schon seit Jahren blich. Welche Vorteile bringen neue Apps und Zugriffe ber Webinterfaces auf Anwendungen, wie CRM und ERP?

Antwort: Ein Business-Prozess besteht aus mehr als E-Mails, Termine und Kontakte. In unserer Softwarelsung InfoCenter haben wir neben den blichen CRM- und ERP-Daten auch Workflows abgebildet, die je nach Kunde unterschiedlich aussehen und deren Arbeitsweisen wiederspiegeln. Nehmen Sie z.B. einen typischen Vertriebsablauf, der einen Interessenten zum Kunden werden lsst. Hier knnte der Vertriebsmitarbeiter vor Ort beim Interessenten Daten aufnehmen und an den Account Manager direkt von unterwegs weiterleiten, ohne dass eine E-Mail geschrieben werden muss, da die Daten direkt in die Datenbank bertragen werden. Das verringert nicht nur die E-Mail-Flut, sondern spart auch Zeit. Ferner hat man berall den gleichen Datenbestand, was eine aktuelle bersicht auf den richtigen Daten bedeutet.

Frage: Es gibt verschiedene Mglichkeiten diesen direkten Zugriff auf die firmeninterne Datenbank zu realisieren. Welche Vor- und Nachteile haben die jeweiligen Mglichkeiten?

Antwort: Wir setzen auf einen Zugriff per Webinterface und haben fr Android und iOS Apps entwickelt. Beides setzen auf einen Webservice auf. Der grte Unterschied ist die Bildschirmgre der jeweiligen Gerte, mit denen man mobil arbeitet. Ein Smartphone ermglicht nicht die Darstellung einer greren Tabelle, wie sie per Webinterface dargestellt wird. Daher muss man als App-Hersteller auch berlegen, welche Funktionen sind wirklich ntig. Wir haben uns dafr entschieden, die Grenze da zu ziehen, wo der Mitarbeiter den Groteil seiner Arbeit verrichtet. Dies sind fr uns neben E-Mail-Schreiben, Terminkalender und Dokumentenansicht, das ndern von Aufgaben / Vorgngen im Bereich Status, Wiedervorlage und Sachbearbeiter. Die Erstellung von Aufgaben und das Hochladen von Dokumenten werden dagegen zustzlich im Webinterface abgedeckt.

Frage: Wie sorgen Sie fr die Datensicherheit beim mobilen Arbeiten?

Antwort: Eine der grten Gefahren ist der Verlust eines mobilen Endgertes. Dort muss zum einen der normale Gerteschutz per Passwort gegeben sein, auf den wir aber keinen Einfluss haben. Der betroffene Mitarbeiter kann aber mit einem kurzen Anruf bei seinem Administrator den Zugriff seines Gertes auf die Datenbank sperren lassen, was sehr schnell mit einem Klick fr den Administrator mglich ist. Bzgl. der Sicherheit bei der Datenbertragung setzen wir auf SSL / HTTPS Verschlsselung.

Vielen Dank fr das Gesprch.

Das Interview fhrte Petra Sadowski aus der PR-Abteilung.
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Die Sta*Ware GmbH ist spezialisiert auf die Entwicklung und Implementierung kompakter CRM- und ERP-Software mit durchgängigen Prozessen. Das umfasst einerseits die Informationsverteilung und das Vorgangs- bzw. Dokumentenmanagement (CRM, DMS, ...
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