(PM) , 06.11.2008 - Welche Unternehmenssoftware passt am besten zu meinem Unternehmen? Bei der Beantwortung dieser schwierigen Frage hilft die unabhängige Kundenzufriedenheitsstudie von Trovarit: Sie befragte Anwender von 52 verschiedenen Lösungen, wie glücklich sie mit ihrerUnternehmenssoftware und der Betreuung sind. Der Germeringer Anbieter Step Ahead lässt hier mit Bestnoten selbst Branchengrößen wie SAP oder Microsoft weit hinter sich. Ohne leistungsfähige Unternehmenssoftware ist kein Unternehmen mehr wettbewerbsfähig. Doch wie entscheiden Geschäftsführer, welche Software sie in den Bereichen CRM, Servicemanagement, Warenwirtschaft oder Produktion am besten unterstützt? Die Auswahl der „richtigen“ Lösung hat nämlich weitreichende Konsequenzen für den Geschäftserfolg: Sie muss genau zum Geschäftsmodell, der Firmengröße und zum Geldbeutel passen, damit die aufwändige Investition nicht zur Enttäuschung wird. SAP und Microsoft sind hier vor allem für kleinere Unternehmen nicht unbedingt die idealen Partner.Willkommene Entscheidungshilfen, welche Lösung und welcher Anbieter zu einem Unternehmen passt, liefert die zweijährliche Studie des unabhängigen Instituts Trovarit aus Aachen, die jetzt vorgestellt wurde: Sie untersucht, wie zufrieden Unternehmen im täglichen Umgang mit ihrer Unternehmenssoftware sind, aber auch mit der Betreuung durch die Hersteller und Dienstleister, die die Software installieren und betreuen.Auffällig ist bei der Studie: Die Bewertungen speziell einiger Mittelstandsanbieter fallen weit besser aus als der Durchschnitt. Auch den Germeringer Software-Entwickler Step Ahead, der mit seiner Lösung Steps Business Solution mittelständische und kleine Kunden bedient, bewerteten seine Kunden bei der Zufriedenheit mit der Software mit „sehr gut“. Damit belegt Step Ahead einen Platz im Spitzenfeld der 52 getesteten Lösungen.Die Gründe für diese Ergebnisse liefert der Marktanalyst Trovarit in der Analyse seiner Studie: Bei Softwarelösungen für kleinere und mittelgroße Unternehmen wie der Steps Business Solution ist die Einführung, Administration und Bedienung dieser Systeme weniger aufwendig. Denn sie sind schlanker und funktional besser zugeschnitten als sehr große Lösungen.Die Lösungen von Step Aheadsind auf dem aktuellen Technologie-Stand und bereits bei über 470 Kunden im Einsatz. Gerade für die in der ERP-Studie stark kritisierten Aspekte Oberflächenergonomie und Benutzerführung erhielt Step Ahead von den Kunden sehrgute Noten.Ganz entscheidend ist, dass Anbieter wie Step Ahead ihre Kunden und Partnerbeziehungen offensichtlich besser und intensiver pflegen als die Großen mit ihren Hunderten und Tausenden an Kunden und Partnern es können. Probleme und Wünsche der Kunden kommen demnach direkter und schneller an, die Kunden fühlen sich gut aufgehoben.„Die aktuelle ERP-Anwenderzufriedenheitsstudie belegt, dass sich Steps Business Solution als feste Größe im sehr wettbewerbsintensiven ERP-Softwaremarkt für kleine und mittelständische Unternehmen etabliert hat. Bestnoten zum vierten Mal in Folge für Mittelstandseignung, Funktionsumfang, Ergonomie und Anpassbarkeit sowie für die Projekt-Betreuung zeigen, dass wir unsere Lösungen ganz im Sinne der Kunden anbieten“, erklärt Wolfgang Reichenbach, Vorstand der Step Ahead AG.