(PM) Bad Homburg v. d. H. / Koblenz, 26.10.2011 - Die Fachhochschule Koblenz und das taraneon Process TestLab führen im Rahmen ihrer Kooperation eine internationale Studie zum Qualitätsmanagement von Geschäftsprozessen durch. Im Rahmen der Studie wurden bereits zahlreiche persönliche Interviews mit Prozessexperten aus verschiedenen führenden Unternehmen, darunter mehrere Dax-Unternehmen, geführt. Die korrespondierende Online-Umfrage startet am 27.10.2011. Für die Umfrage wurde eigens eine WebSite unter www.Q-in-BPM.org eingerichtet.

Ziel der FH Koblenz und des taraneon Process TestLabs ist es, einen Überblick über den derzeitigen Stand der Qualitätssicherungs- und Qualitätsmagementmaßnahmen zu schaffen. Vor allem sollen Best Practices zu Qualitätssicherung und dem Qualitätsmanagement von Geschäftsprozessen identifiziert werden.

Bei der Überarbeitung oder Neugestaltung von Geschäftsprozessen sind Fehler aufgrund der Komplexität der heutigen Prozesse unvermeidbar. Entscheidend für den Korrekturaufwand ist der Zeitpunkt, zu dem ein Fehler erkannt und beseitigt wird. Ab der Entwurfsphase steigen die Kosten für die Korrektur exponentiell an. Häufig werden nachträgliche Software-Änderungen (Change Requests) nötig, so dass für die Unternehmen hohe ungeplante Kosten entstehen, die im 7-stelligen Bereich liegen können. Einem hochqualitätiven Prozessentwurf und frühzeitiger Fehlererkennung und –korrektur kommt daher eine hohe Bedeutung zur Kostensenkung zu.

„Die Kosten für die Korrektur von Fehlern verhundertfachen sich zwischen Entwurf und Betrieb. Zuverlässige Qualitätssicherungsmaßnahmen rechnen sich daher für Unternehmen sofort“, so Norbert Kaiser, Geschäftsführer des Process TestLabs. Deswegen sei es wichtig, Best Practices zu identfizieren und bekannt zu machen. Hat das gelebte Qualitätsmanagement bei Geschäftsprozessen die Reife, die der Relevanz gerecht wird? Wird Qualität von Geschäftsprozessen systematisch gemanagt? Wie sehen gute Qualitätsmanagement-Lösungen in der Praxis aus? Welche Kostensenkungspotentiale lassen sich durch Qualitätsmanagement realisieren? Was sind Best Practices? „Genau das sind die Fragen, die nicht nur uns, sondern auch Unternehmen interessieren“, so Ayelt Komus, Professor für Wirtschaftsinformatik und Allgemeine Betriebswirtschaftslehre an der Fachhochschule Koblenz. „Für die Teilnehmer der Studie liefern wir wichtige Hinweise, wie das Qualitätsmanagement im Prozessmanagement derzeit im Status Quo aussieht und welche Optimierungsmöglichkeiten bestehen.“.

Die Teilnahme an der Studie ist kostenlos unter www.Q-in-BPM.org möglich. Teilnehmer erhalten auf Wunsch eine Auswertung der Studie sowie eine Gegenüberstellung ihrer Ergebnisse zu den Antworten des gesamten Teilnehmerfeldes. Damit kann das eigene Unternehmen eingeordnet und identifiziert werden, in welchen Bereichen Potenziale am schnellsten genutzt werden können.