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Pressemitteilung

Anreizsysteme im Versicherungsinnendienst

Anreizsysteme im Versicherungsinnendienst stellen Personalmanager vor große Herausforderungen. Unternehmensberater Gunther Wolf zeigt Lösungen auf.
(PM) Wuppertal, 14.04.2012 - Die Mglichkeiten zur Gestaltung der Anreizsysteme im Innendienst der Versicherungen sind bei der Personalleiter-Tagung des AGV ein gefragtes Thema. Referent Gunther Wolf informiert die Personalmanager detailliert ber Pro und Contra, ber Risiken und Chancen.

Zweimal pro Jahr veranstaltet der AGV fr die Personalmanager der Versicherungsbranche eine Fachkonferenz. Die Themen werden dabei stets an den aktuellen Informationsbedrfnissen der Teilnehmer ausgerichtet.

Personalmanager stehen vor Herausforderungen

Im Vorfeld der Frhjahrskonferenz wurde dem Arbeitgeberverband der Versicherungsunternehmen in Deutschland e. V. (AGV) ein starkes Interesse an dem Thema "Anreizsysteme" signalisiert. Insbesondere die Gestaltung der Anreizsysteme fr die Zielgruppe der Mitarbeiter im Versicherungsinnendienst stellt eine groe Herausforderung fr die Personalmanager dar.

Der Arbeitgeberverband der Versicherungsunternehmen engagierte mit Gunther Wolf einen der fhrenden und ebenso innovativen wie lsungsorientierten Experten im Bereich der Anreizsysteme. Sein Vortrag fokussiert auf die acht von den Personalleitern als besonders typisch bezeichneten Schwierigkeiten von Anreizsystemen im Innendienst.

Typische Schwierigkeiten der Anreizsysteme

Zentrale Schwierigkeiten sehen die Personalmanager im Zusammenhang mit der Umsetzung von Zielvereinbarungen: Klar messbare Ziele sind im Versicherungsinnendienst eher die Ausnahme, sodass Konflikte bei der Festlegung der anvisierten Ziele und bei der Feststellung der Zielerreichung zur Regel werden.

Hinzu kommt die Gefahr der Vernachlssigung nicht prmierter Aufgaben, die Vernichtung der intrinsischen Motivation, die Frderung von Einzelkmpfertum statt Teamwork, die Manipulation der Anreizsysteme durch die Innendienstmitarbeiter, Wahrnehmungsfehler der Fhrungskrfte sowie Widerstnde der Innendienstmitarbeiter und der Mitbestimmungsorgane.

Innovative Lsungen

Aus seiner langjhrigen Erfahrung mit Anreizsystemen stellt Wolf fr alle acht Problembereiche verschiedene, innovative Lsungen vor: Die Wenn-Dann-Verknpfung von Zielen, die Zieloptimierung, die nutzbaren Varianten zur Messbarmachung qualitativer Ziele, die Kuchenverknpfung von Team- und Individualzielen sowie das die Betroffenen einbindende Implementierungsverfahren.

Wolf betont, dass bei den genannten Schwierigkeiten Menschen und deren individuell ausgeprgte Verhaltensweisen im Vordergrund stehen. Daher gibt es fr den Unternehmensberater nicht "die eine Lsung", die in jedem Falle funktioniert. Aber er beweist, dass ausreichend verschieden wirksame Lsungsmglichkeiten vorliegen, mit deren Hilfe alle angefhrten Schwierigkeiten beseitigt werden knnen.

Veraltete Anreizsysteme berarbeiten

Wie jeden Vortrag schliet der Unternehmensberater auch diesmal mit seinem Credo ab: Es soll sich fr alle lohnen. Wolf: "Wenn Sie ein Anreizsystem erfolgreich gestalten, einfhren und umsetzen wollen, dann mssen Sie einen potenziellen Nutzen fr alle Beteiligten schaffen!"

Einer der Personalmanager stellt fest: "Wir alle mssen unsere vorhandenen variablen Anreizsysteme im Versicherungsinnendienst berarbeiten. Ich habe von Gunther Wolf alle Methoden erfahren, mit denen unsere typischen Probleme in den Griff zu bekommen sind!"

Links:

- Vortragsunterlagen:
io-business.de/wp-content/uploads/2011/05/100720_11_05_28_Variable_Verguetung_als_Anreiz_fuer_Mitarbeiter_im_Innendienst.pdf"
- Zum Seminar "Zielvereinbarung und Variable Vergtungssysteme einfhren und modernisieren" mit Gunther Wolf:
seminar-training.io-business.de/zielvereinbarung-variable-verguetungssysteme-einfuehren-modernisieren/
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