Pressefach | Anne M. Schüller Marketing Consulting: Fachartikel

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FACHARTIKEL

Customer-Touchpoint-Management

Der Weg zur kundenfokussierten Unternehmensführung

15.05.2008 - Angetrieben von einer zunehmenden Prozess- und Kostenorientierung fällt die Kundenorientierung in vielen Unternehmen immer häufiger dem Rotstift zum Opfer. ... mehr

Kritikgespräche

So geben Sie „im Ernstfall“ richtig Feedback

06.05.2008 - Wo Fehler, Versäumnisse und Missstände nicht offen angesprochen werden, können diese nicht beseitigt werden. Auf Defizite aufmerksam zu machen, gehört von ... mehr

Richtig loben

Anerkennung als Instrument der Mitarbeiterführung

07.04.2008 - Am Anfang jeder Spitzenleistung steht stets die Bereitschaft, sich in höchstem Maße für ein Ziel zu engagieren. Denn auf das „Wollen“ folgt zumeist auch ... mehr

Kunden begeistern

7 Regeln für Ihre Kundenkommunikation

07.02.2008 - Wer seine Kunden jeden Tag erneut begeistert, braucht bei den Preisen mit dem Kunden nicht um jeden Cent zu feilschen und wird mit Kundenloyalität belohnt. ... mehr

Kundenrückgewinnung

Wie Sie mit Kennzahlen Erfolge messbar machen

09.01.2008 - Zeit und Geld in die Rückgewinnung verlorener Kunden zu investieren lohnt sich immer – insbesondere für all jene Unternehmen, die mehr als einmal mit ... mehr

Checkliste

Erstellung einer Datenbank zur Kundenrückgewinnung

07.12.2007 - Die Kundenloyalität sinkt auf breiter Front, die Kundenbindung wird immer schwieriger. Aufgrund der zunehmenden Wechselbereitschaft von Kunden ist ein ... mehr

Bildung und Beruf

13 Tipps, wie Sie erfolgreich Ziele formulieren und erreichen

05.12.2007 - Menschen, die ein klares Ziel vor Augen haben, Durchhaltevermögen zeigen und ein hohes Maß an Flexibilität mitbringen, sind ebenso im privaten als auch ... mehr

Marketingplanung 2008

Strategien zur Kundengewinnung – der zweite und dritte Weg

22.11.2007 - Wie immer um diese Jahreszeit laufen die Budget- und Marketingplanung für 2008 in vielen Unternehmen längst auf vollen Touren. Und ebenso wie auch die ... mehr

Soziale Kompetenz

Freund oder Feind? Kommunikation im Kontext von Sympathie und Antipathie

02.11.2007 - Sympathie und Antipathie entwickeln sich in den ersten Sekunden eines Zusammentreffens und haben nicht unbedingt etwas mit der vor uns stehenden Person zu ... mehr

Management (allgemein)

Kundenloyalität 2.0 - Kunden zu Mitgestaltern im Marketing machen

09.10.2007 - Kundenbindung war gestern. Kundenbindungsmaßnahmen gehen immer vom Unternehmen aus. Sie dokumentieren die selbstzentrierte Marketing-Strategie und damit ... mehr

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