(PM) Halle (Saale), 10.07.2018 - Der mitteldeutsche Webhoster Alfahosting wurde erneut ausgezeichnet: FOCUS-MONEY hat in Zusammenarbeit mit dem Beratungs- und Analyseinstitut ServiceValue untersucht, wie hoch die Bereitschaft der Kunden für eine Weiterempfehlung ist. Das Ergebnis: Alfahosting kann sich mit dem Prädikat „Hohe Weiterempfehlung“ schmücken, da der Empfehlungscore des Unternehmens über dem Branchenmittelwert liegt. Weiterempfehlungen von Freunden, Kollegen oder Geschäftspartnern sind daher sehr bedeutend, da sie eine hohe Glaubwürdigkeit besitzen.

Echter Service zahlt sich aus

Unzählige Kunden melden sich jeden Tag direkt bei Alfahosting oder auf unterschiedlichsten Bewertungsplattformen und loben neben den maßgeschneiderten Produkten vor allem auch den außerordentlich guten Service. Kein Wunder, sind doch die gut geschulten Support-Mitarbeiter per Ticketsystem, via E-Mail oder telefonisch erreichbar und helfen schnell und unkompliziert weiter. Gerade die vielen Kommunikationswege, die Schnelligkeit und auch die Freundlichkeit des Alfahosting-Teams begeistern die vielen Kunden. Daher liegt es auf der Hand, dass die Alfahosting-Kunden ihren Hosting- und Server-Anbieter oft weiterempfehlen.

Hotline-Wartezeit nur 21 Sekunden

Die Support-Zahlen aus dem vergangenen Jahr sprechen ebenfalls für sich: Das Alfahosting-Support-Team hat 2017 mehr als 60.000 Telefonate geführt, rund 23.000 E-Mails geschrieben, in 125.000 Ticketantworten weiterhelfen können und rund 14.000 Backoffice-Vorgänge bearbeitet. Beeindruckend dabei: Die durchschnittliche Wartezeit an der Hotline betrug nur 28 Sekunden, werktags sogar nur bemerkenswerte 21 Sekunden.