(PM) Berlin, 27.05.2011 - Platz 2 für APONEO Deutsche Versand-Apotheke ist das Testergebnis des Deutschen Instituts für Servicequalität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv. Dem deutschen Unternehmen wurde ein „ausgewogenes Preis-Leistungs-Verhältnis mit fairen Preisen und einem Top-Service“ bescheinigt. „Das Ergebnis zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Neben unserem günstigen Preisniveau quer durch das gesamte Sortiment, legen wir großen Wert auf guten Service. Jeder Kunde soll sich bei uns mit seinen Wünschen und Sorgen aufgehoben fühlen. Dies setzt ein geschultes und zufriedenes Personal voraus“, sagt Konstantin Primbas, Inhaber von APONEO Deutsche Versand-Apotheke. So liegt ein Schwerpunkt in der Personalarbeit auf einer kontinuierlichen Fortbildung der Mitarbeiter in Kommunikationstechniken und dem Umgang mit Kundenbeschwerden. Der Inhaber sieht in dem Testergebnis einen Meilenstein im Bemühen, in naher Zukunft die Nummer 1 unter den deutschen Versandapotheken zu werden. Das DISQ hat sich für die Untersuchung 17 Online-Apotheken ausgesucht. Sie sind der Fragen nachgegangen: Wie gut können die Versandapotheken ihre Werbeversprechen halten? Zudem wurde untersucht, wie preiswert die einzelnen Anbieter wirklich sind und ob Anfragen der Kunden richtig, aber auch zügig beantwortet werden.„Günstige Preise anzubieten heißt für uns nicht, am Service für den Kunden zu sparen. Vielmehr haben wir im vergangenen Jahr alle Anstrengungen darauf gerichtet, die Prozesse in der Produktion zu optimieren“, so Primbas weiter. So steht der Service bei dem vor fünf Jahre gegründeten Unternehmen ganz oben. Im Service-Center arbeiten täglich 15 pharmazeutisch ausgebildete Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sich zum Anspruch gemacht haben, jeden Kunden kompetent und freundlich zu betreuen.



APONEO Deutsche Versand-Apotheke
Tilman Bemm
Zuständigkeitsbereich: Öffentlichkeitsarbeit
Plauener Str. 163-165
13053 Berlin
t.bemm@aponeo.de
www.aponeo.de



APONEO ist eine deutsche Versand-Apotheke mit Sitz in Berlin. Der Apotheker Konstantin Primbas gründete im Mai 2006 die Versand-Apotheke APONEO in Berlin-Hohenschönhausen als Geschäftsteil seiner 1995 eröffneten Präsenz-Apotheke. APONEO bietet seinen Kunden über 140.000 Produkte zu günstigen Preisen – von rezeptfreien Medikamenten, über homöopathische Artikel bis hin zu Kosmetika. Das Unternehmen beschäftigt rund 70 Mitarbeiter, darunter Apotheker und pharmazeutisch ausgebildete Kräfte. Individuelle Beratung verbunden mit kompetentem Bestellservice zeichnet das Berliner Unternehmen aus. 2007 war APONEO die erste Versand-Apotheke im Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. und ist zudem Mitglied des Bundesverbandes Deutscher Versandapotheker (BVDVA). Weitere Informationen erhalten Sie unter www.aponeo.de.