12.04.2012 - Viele Unternehmen wissen nicht, was ihre Kunden wirklich wollen. Deshalb überschütten sie diese häufig mit (werblichen) „Kundenbindungsinstrumenten“. Und ... mehr
10.08.2011 - Nirgendwo beweist sich die Kundenorientierung eines Unternehmens mehr als in dessen Umgang mit Beschwerden respektive unzufriedenen Kunden. Und durch ... mehr
06.07.2011 - Im B2B-Vertrieb sind die Kontaktpersonen von Verkäufern meist nicht die alleinigen Entscheider, sondern vielmehr Teil eines komplexen Beziehungsgeflechts. ... mehr
30.03.2011 - Viele Fachhändler sowie Gewerbetreibende wollen ihre Kunden für sich und ihre Leistungen begeistern. Doch nur wenige denken darüber nach: Wie werden denn ... mehr
23.02.2011 - Das Kaufverhalten vieler Kunden lässt sich heute wie folgt beschreiben: Zunächst informieren sie sich im Internet und erst danach kontaktieren sie die ... mehr
26.08.2010 - Sich dem Preiskampf zu entziehen, wird für Unternehmen immer schwerer. Spitzenunternehmen und -Verkäufer aber zeigen immer wieder, dass dies durchaus ... mehr
31.05.2010 - Spitzenverkäufer sind gern Verkäufer. Sie identifizieren sich zudem mit ihrem Produkt und Unternehmen. Deshalb können Top-Verkäufer das Feuer der ... mehr
04.12.2009 - Die Abwrackprämie hat dem Autohandel eine Sonderkonjunktur beschert. Doch nun ist diese ausgelaufen. Also müssen die Händler und ihre Mitarbeiter die ... mehr
19.05.2009 - „Wir brauchen neue Kunden, sonst sind bald unsere Auftragsbücher leer.“ Diese Klage hört man zurzeit von vielen Unternehmen. Kein Problem! Gehen Sie die ... mehr
11.05.2009 - Wenn wir unsere Mitarbeiter auf zwei, drei Seminare schicken, dann sind sie im Vertrieb fit. Diesen Irrglauben hegen viele Unternehmen. Ähnlich agieren ... mehr
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