(PM) Regensburg, 10.11.2009 - Fast 60 Web-Auftritte der größten deutschsprachigen Versicherungen wurden in den Kategorien Beratungsqualität und Usability beurteilt. Die Beratungsqualität sagt aus, wie gut der Versicherungskunde im Internet beraten und betreut wird. Die zweite Kategorie Usability beurteilt die Benutzerfreundlichkeit der Website für den Kunden. Anhand von mehr als 330 Detailkriterien wird ermittelt, in wie weit die Websites der Versicherungen die geforderten Kriterien eines erfolgreichen Internet-Vertriebs umsetzen.Die Erstplatzierte CosmosDirekt ist dabei gleichermaßen stark im Vergleich zur Gesamtkonkurrenz, insgesamt erfüllt sie 70 % der Anforderungen. Insbesondere in der Qualität ihrer Beratungstools kann sie überzeugen und sich deutlich mit 20 Prozentpunkten Vorsprung vom Durchschnitt der Top 5 Unternehmen abheben.Dicht gefolgt wird die CosmosDirekt vom Zweitplatzierten, dem Auftritt der ASSTEL Versicherung. Diese schneidet in der Beratungsqualität gleich gut ab, nur ein etwas schlechteres Ergebnis in der Usability führt dazu, dass sie den Erstplatzierten nicht ganz erreichen kann.Die Hanse Merkur auf dem dritten Platz des Ranking verweist zahlreiche größere Anbieter auf die nachfolgenden Plätze. So gibt es zwar in der Beratungsqualität Abstriche zu machen, allerdings kann sie in der Usability sogar einen der höchsten Zielerreichungsgrade im Gesamtklassement nachweisen.Die Top 5 des ibi Website Rating 2009 – Versicherungen:1CosmosDirekt2ASSTEL3Hanse Merkur4Allianz5AXA



ibi research
Frau Andrea Rosenlehner

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Seit 1993 bildet die ibi research an der Universität Regensburg GmbH eine Brücke zwischen Universität und Praxis. Das Institut forscht und berät zu Fragestellungen rund um das Thema “Finanzdienstleistungen in der Informationsgesellschaft“. ibi research arbeitet auf den Themenfeldern E-Business, IT-Governance, Internet-Vertrieb und Geschäftsprozess-Management. Zugleich bietet ibi research umfassende Beratungsleistungen zur Umsetzung der Forschungs- und Projektergebnisse an. Seit Januar 2009 ist ibi research Träger des E-Commerce-Kompetenzzentrums Ostbayern (http://www.ecommerce-ostbayern.de) im Rahmen des vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi) geförderten Netzwerks Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG). Weitere Informationen: http://www.ibi.de ibi research freut sich über den honorarfreien Abdruck dieser Pressemitteilung. Verwertungen sind nur unter Angabe der vollständigen Quelle „www.ecommerce-leitfaden.de“ zulässig. Weitere Bild- und Pressematerialien finden Sie auch unter: http://www.presse.ecommerce-leitfaden.de