(PM) Wels / Leverkusen, 14.04.2010 - Der international tätige Full-Service-Web-Dienstleister und Content–Management-Experte ecomplexx (www.ecomplexx.com) launchte nach 9 monatiger Projektlaufzeit gemeinsam mit dem Generalunternehmer Holzhuber Impaction den neuen internationalen Webauftritt der Austrian Airlines (www.austrian.com).

Mit knapp 60 Länderseiten und insgesamt 25 verschiedenen Sprachen handelt es sich dabei bis dato um eines der größten CMS-Projekte auf Basis Sitecore. Eine Herausforderung des Relaunches und internationalen Roll-outs der Austrian Airlines stellte wohl das Content-Management-System dar: Für 60 Redakteure in 60 unterschiedlichen Ländern setzte das ecomplexx-Entwicklerteam ein multifunktionales Redaktionssystem für 25 verschiedene Sprachen um.

Zentrale Content-Steuerung aus CMS

Die Website Inhalte werden im CMS zentral erstellt und über Content-Sharing-Funktionen für alle Länderseiten dem jeweiligen Redakteur zur Übersetzung vorgelegt. Im Zuge dieser Contentsynchronisation erhalten die Lokalredakteure eine automatische Aufgabenzuweisung zur Contentübersetzung und Publikation. Bis zur finalen Publizierung durchläuft der Redaktionsprozess mehrere Workflowstates. Unabhängig von der Contensharingfunktion können Länderredakteure auch lokale Inhalte publizieren. „Über die rollenbasierte Benutzeroberfläche wird den Redakteuren ein kompaktes Interface geboten, welches das intuitive Surfen auf der Website und die direkte Contentbearbeitung per In-Line Editor möglich macht“, so Mag. Klaus Oberlehner, Geschäftsführer von ecomplexx Austria. „Ziel war es, dem Lokalredakteur in Azerbaijan (bspw.) dieselbe Arbeitsoberfläche zu bieten, wie dem Generalredakteur in Österreich und so den Arbeitsablauf zu erleichtern.“

Reduzierung des administrativen Aufwandes

„Vor dem Relaunch musste ein Zentralredakteur die Inhalte in einem Textdokument (Word) an die Lokalredakteure in den einzelnen Ländern senden“, so Michael Kobler, Head of E-Commerce bei Austrian Airlines. „Diese übersetzten den Content und schickten ihn zurück an den Zentralverantwortlichen, der die 25 übersetzten Content-Seiten ins System einpflegen musste - ein Aufwand, der schlichtweg inakzeptabel hinsichtlich Prozess- und Ressourcenausnutzung ist.“

Flexible Anpassung durch Sitecore CMS

„Der Individualisierungsgrad des flexiblen Sitecore-Modells ließ es zu, die Basisfunktionen zu erweitern und das CMS weitgehend an die Bedürfnisse und die internationale Ausrichtung der Austrian Airlines anzupassen“, so Oberlehner.

Marketingaktivitäten (Affiliate Marketing, Banner oder SEO) oder Red Ticket-Angebote können ebenfalls ganz einfach aus dem CMS heraus gesteuert werden. Darüber hinaus werden über die seitenübergreifende Contentstruktur auch die Corporate-Site (www.austrianairlines.ag) und die Trainingssite (www.austriantraining.com) verwaltet.
„Die neue Website und das CMS spiegeln nun unsere Corporate Identy wider: Schnelligkeit, Service, Komfort und Kundenorientierung. „Zudem konnte der administrative Mehraufwand der Contenteingabe um 30% Prozent reduziert werden“, so Kobler.

Die Designkomponenten sowie Online Marketing Konzepte wurden vom Generalunternehmer Holzhuber Impaction, Wien (www.impaction.at) ausgearbeitet und umgesetzt.