(PM) Bielefeld, 06.10.2011 - HSK Duschkabinenbau KG ist ein familiengeführtes Unternehmen und langjähriger Partner des Sanitär-Fachhandwerks. Als Spezialist „Rund um die Dusche“ steht HSK für konsequente Entwicklung und ein ausgezeichnetes Preis-Leistungsverhältnis. Die im Sauerland hergestellten und in alle Welt vertriebenen Markenprodukte sind bekannt für hochwertige Qualität und zeitlos-modernes Design.

HSK ist bereits langjähriger Kunde der bpi solutions und setzt die Archiv- und Dokumenten Management-Lösung dg hyparchive ein. HSK zielt auf zufriedene Kunden und eine jederzeit partnerschaftliche Zusammenarbeit – direkt und unkompliziert. Um diese Nähe zum Kunden weiter auszubauen und zu optimieren, hat sich HSK entschieden den bpi Sales Performer einzuführen. Der bpi Sales Performer wird im Unternehmen eingesetzt um die wachsende Zahl von Kontaktaufnahmen mit gleichbleibend guter Qualität und möglichst geringen Kosten zu bearbeiten. Der bpi Sales Performer sorgt für einen transparenten Informationsfluss und kürzere Reaktionszeiten im gesamten Innen- und Außendienst. Klar definierte Workflows, Zuständigkeiten und Eskalationsregeln stellen sicher, dass jede Anfrage umgehend beantwortet wird. Der bpi Sales Performer überzeugt mit seiner Anpassungsfähigkeit und der Möglichkeit, alle Vorgänge ohne Medienbruch zu bearbeiten. Dadurch werden nicht nur die Serviceprozesse beschleunigt, sondern darüber hinaus mit den Analysemöglichkeiten die Qualität der Datenbestände nachhaltig verbessert. Vor allem durch die durchgängigen Prozesse setzt das Unternehmen auf entscheidende Vorteile und will damit der selbst auferlegten Verpflichtung nach Qualität und Kundenfreundlichkeit noch besser gerecht werden.

In Verbindung mit der Archivlösung dg hyparchive wird die komfortable Verwaltung und Archivierung der Daten und Dokumente nochmals erleichtert. In Sekundenschnelle werden die gesuchten Dokumente angezeigt und können sofort weiter verarbeitet werden. Damit optimiert HSK die internen Prozesse und bringt erhöhte Transparenz in seine Geschäftsprozesse. Gleichzeitig steigt die Auskunftsfähigkeit der Mitarbeiter. bpi Sales Performer und dg hyparchive arbeiten wie ein Uhrwerk zusammen und werden zur zentralen Informationsplattform.