(PM) bi, 17.01.2011 - wbn collection setzt auf den bpi Sales Performer und steuert zukünftig den gesamten Vertriebsinnen- und Außendienst mit der CRM-Lösung von bpi solutions.

Die wbn collection GmbH & Co. KG ist bekannt für moderne und preisorientierte Polstermöbel. Das Unternehmen aus Detmold kombiniert ansprechende Optik mit hoher Qualität und Preisbewusstsein. Die Kunden schätzen die variantenreichen Wohnlandschaften mit angenehmem Sitzkomfort. Die repräsentativen Polstermöbel überzeugen die ganze Familie durch Attraktivität und Verträglichkeit.

wbn collection hat sich für den bpi Sales Performer entschieden. Zukünftig werden sämtliche Vorgänge im Innen- und Außendienst mit der CRM Branchenlösung gesteuert. Der bpi Sales Performer bildet Kundenbeziehungen optimal ab und unterstützt wbn collection dabei die Produktivität von Geschäftsprozessen durch Standardisierungen und Synergien zu erhöhen. Verkaufshilfen, Platzierungsmanagement, klar definierte Workflows, Zuständigkeiten und Eskalationsregeln stellen sicher, dass jede Anfrage umgehend beantwortet wird. Der Sales Performer überzeugt mit seiner Anpassungsfähigkeit und der Möglichkeit, alle Vorgänge ohne Medienbruch zu bearbeiten. Dadurch werden nicht nur die Serviceprozesse beschleunigt, sondern darüber hinaus mit den Analysemöglichkeiten die Qualität der Datenbestände nachhaltig verbessert.

Der bpi Sales Performer furniture stärkt wbn collection mit einer Vielzahl an Services, vom Beziehungsmanagement bis hin zu uneingeschränkten statistischen Auswertungen. Insbesondere von der Anbindung der Telefonanlage sowie den durchgängigen Prozessen verspricht sich das Unternehmen weitere entscheidende Vorteile, um auch in Zukunft als mittelständisches Unternehmen schnell auf Markterfordernisse zu reagieren.