(PM) Stuttgart, 25.11.2010 - Das Jahr 2010 stand im Zeichen der Finanz- und Wirtschaftskrise. Als Reaktion darauf rückten die Banken die Wiederentdeckung des Kunden in den Mittelpunkt ihrer strategischen Überlegungen. Um die Kunden verstärkt und gezielt anzusprechen, gilt es neue Wege der Bank-Kunde-Interaktion im medialen Finanzvertrieb zu beschreiten und mit Wertschöpfungsnetzwerken innovative Geschäftsmodelle zu schaffen. Mit einer jährlichen Umfrage unter Bankmanagern ermittelt das Fraunhofer IAO, inwieweit die Banken diese ambitionierten Vorhaben zur Gestaltung einer kundenzentrierten Bank bereits umgesetzt haben und wie sie diese erfolgversprechend im Bankenmarkt 2011 positionieren wollen.Die Zielsetzung der durch das Fraunhofer IAO im Rahmen des Innovationsforums »Bank & Zukunft« bereits zum siebten Mal durchgeführten Bankentrendstudie besteht dabei darin, aktuelle Herausforderungen im Bankenmarkt zu reflektieren sowie strategische Gestaltungsfelder aus Sicht der Bankmanager zu ermitteln.Die Trendumfrage »Bank & Zukunft 2011« wagt bewusst den Blick nach vorne, um neue strategische Entwicklungspfade auszuloten und zukunftsfähige Innovationen zu initiieren. Im Mittelpunkt stehen dabei die für Banken relevanten Herausforderungen, resultierende Maßnahmen und Investitionsschwerpunkte in den Bereichen Finanzvertrieb, Bankenindustrialisierung sowie IT-Management. Zudem werden in der aktuellen Studie erstmals Aspekte im Bereich des Produkt- und Dienstleistungsmanagements erhoben. Mit der Zielsetzung, ein Trendradar für den Bankensektor zu etablieren, schließt die Befragung mit einer Bewertung gesellschaftlicher und wirtschaftlicher Trends sowie deren Relevanz für die zukünftige Geschäftsausrichtung ab.Interessierte Bankführungskräfte können bis zum 15. Februar 2011 an der aktuellen Erhebung teilnehmen. Das Ausfüllen des Fragebogens nimmt max. 40 Minuten in Anspruch und kann sowohl online als auch schriftlich erfolgen. Als Dank erhalten alle Teilnehmer im Frühjahr 2011 eine kostenlose Zusammenfassung mit den Ergebnissen der Trendstudie. Die Online-Umfrage sowie ein Download des Fragebogens sind unter www.bankundzukunft.de zu finden.



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Wie arbeiten und leben Menschen in Zukunft? Zu dieser und ähnlichen Fragen forschen Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler am Fraunhofer IAO und bringen ihre Erkenntnisse ergebnisorientiert in die Anwendung. Unsere Expertinnen und Experten gestalten das Zusammenspiel von Mensch, Technik und Organisation ganzheitlich und kundenindividuell. Wir unterstützen Unternehmen und Institutionen, Potenziale neuer Technologien zu erkennen, diese gewinnbringend einzusetzen und attraktive Zukunftsmärkte zu erschließen.