(PM) , 29.06.2009 - Das Internet hat in die Beratungswirklichkeit hinsichtlich von Versicherungen mit großer Vehemenz Einzug gehalten. Insbesondere jüngere und computervertraute Interessierte konsultieren das Internet als Entscheidungshilfe oder gleich zum Abschluss von Versicherungen. Der Artikel befasst sich damit was diese Plattformen leisten sollten um den Beratungsbedürfnissen von Verbrauchern gerecht zu werden.

Wie vor kurzem gemeldet hat zum Beispiel der Münchner Spezialvermittler für Zahnzusatzversicherungen Hans Waizmann einen neuen Internetauftritt ( www.hanswaizmann.de ) lanciert. Aber nicht nur Herr Waizmann, fast alle größeren und kleineren Makler sind damit beschäftigt Internetauftritte zu gestalten, die den Verbraucher vor einem Abschluss informieren sollen.

Die Frage, die sich dabei stellt:

„Worauf ist bei diesen Portalen für Sie als Verbraucher zu achten?“

Unserer Meinung nach sollte eine Plattform 2 Hauptfunktionen erfüllen.
Entscheidungshilfe und Recherchetool.

Eine Entscheidungshilfe sollte Sie bereitstellen, indem Sie Tarife bewertet und klar und deutlich die Bewertungskriterien dargestellt hat. Zur Entscheidungshilfe gehört auch ein guter integrierter Rechner, der die meisten Faktoren bereithält. So weiß man schnell und ohne viel Aufwand welche Belastungen man zu erwarten hat und kann sich die beste Versicherung einfach raussuchen.

Manche Plattformen bieten auch noch nutzvolle Zusatzservices, wie Unterstützung bei der Geltendmachung der Ansprüche oder genauere und klarer, übersetzte Versicherungsbedingungen. Diese Zusatzangebote können oftmals sinnvoll sein.

Ein Recherchetool muss diese Entscheidungshilfe ergänzen. Dies bedeutet, dass Ihnen auch klar sein muss, was Sie von Ihrer Versicherung erwarten können und welche Leistungen Sie wollen.

Unbedingt sollten Sie darauf achten, ob und wieviel eine Versicherung für die professionelle Zahnreinigung bezahlt. Diese ist schon seit langen von Zahnärzten dringend empfohlen und hilft größere Schäden zu vermeiden bzw. zumindest zu verzögern.

Um die Funktion Recherchetool zu erfüllen, müssen die Hintergründe einer Zahnzusatzversicherung kurz beleuchtet werden. Was sich nämlich so einfach anhört ist durchaus ein schwieriges Feld. Die Zahnzusatzversicherungen zahlen nämlich durchaus für unterschiedliche Schadenszenarien. Die einen bezahlen beispielsweise nur Zahnersatz, andere wiederum Zahnbehandlung, wenn sie im Rahmen eines Zahnersatzes anfallen und wiederum andere auch die Zahnbehandlung.

Zudem müssen Sie daran denken, dass die Versicherung ein Risiko kauft und nicht Ihren Schaden. Sie müssen sich also rechtzeitig anmelden. In guten Zeiten sozusagen. Wenn noch nichts ist und wenn auch nichts konkret absehbar ist.
Und noch vieles mehr. Je genauer man nach dem passenden Tarif sucht, desto mehr Fragen hat man.

Gute Beratung zu bieten ist damit mit einem hohen Aufwand verbunden. Hier haben spezialisierte und früh im Internet vertretene Spezialmakler die größten Vorteile. So steht bei hanswaizmann.de beispielsweise eine Datenbank mit 100 000 Antworten auf Kundenfragen zur Verfügung, hier findet sich schon meist die passende Antwort, da viele Fragen einfach öfter gestellt werden.

Das wird ergänzt mit einem fachkundigen Beantwortungsservice für Ihre persönlichen Fragen.
Zudem finden Sie für alle Spezialgebiete wie Kinder und Senioren, Kieferorthopädie und PZR Spezialinformationen, die Ihnen helfen den passenden Tarif zu finden.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine Plattform eine schnelle strukturierte Entscheidung ermöglichen muss, aber auch Informationen und Infos zu Behandlungen und Ausnahmefällen bereithalten muss. Das Ganze noch in einem aufgeräumten und ansprechenden Design.

So kann eine Internetplattform mit der Beratungstätigkeit eines Versicherungsvermittlers, der zudem manchmal nur einzelne Produkte bereithält leicht mithalten. Unserer persönlichen Ansicht nach hält eine gute Beratungsplattform sogar ein deutlich besseres Beratungspotential für den Verbraucher bereit.

Autor
Florian Meier