(PM) , 13.05.2008 - Travel Charme Hotels & Resorts integriert als erste Hotelgruppe die Gästemeinungen des deutschen Marktführers HolidayCheck vollständig auf der eigenen Website.Die im Premium-Segment angesiedelte deutsche Hotelgruppe Travel Charme verfolgt die Online-Bewertungen ihrer Häuser bereits seit einigen Jahren mit Argusaugen. Kein Lob bleibt ungelesen, kein Tadel ohne Folgen. Nun hat sich das Management zu einem gewichtigen Schritt entschieden: Neben den offiziellen Beschreibungen der Hotels auf der eigenen Website werden nun sämtliche Gästemeinungen aus der HolidayCheck-Datenbank angezeigt. „Jedes einzelne Feedback unserer Gäste ist für uns wichtig. Insbesondere negative Erfahrungen verstehen wir als Herausforderung, unsere Leistungen zu steigern.“, so Walter C. Neumann, Geschäftsführer Operations, Sales und Marketing der Travel Charme Hotels & Resorts. Entscheidend für eine funktionierende Kooperation sind die Akzeptanz Nutzer-generierter Inhalte sowie das volle Vertrauen in die Funktionalitäten und die Seriosität von HolidayCheck. Dass der Prüfprozess dabei selbstverständlich allein in den neutralen Händen der Schweizer Bewertungsprofis bleibt, bildet die Grundlage der innovativen Zusammenarbeit.„Das Bekenntnis zur Qualität unserer Bewertungen ist ein klares Signal in den Markt.“, so Axel Jockwer, Marketingleiter von HolidayCheck. Die Zeiten, in denen Hoteliers Gästemeinungen ignorierten oder sich gegen ihre Veröffentlichung wehrten, sind vorbei. Einmal mehr ist es der informationssuchende Gast, der von der neuen Offenheit profitieren wird.