(PM) , 28.08.2006 - München, 25. August 2006 – Die deutschen Standorte des internationalen Marktforschungsunternehmens Synovate führen die CRM-Lösung VALyou Professional ein. In München, Wiesbaden und Hamburg werden rund 100 Mitarbeiter die Standard-Applikation der VALyou Software GmbH zur Optimierung der Kommunikation mit Kunden und Interessenten und zur Messeorganisation nutzen. In der ersten Projektphase konsolidierte die VALyou Software GmbH den vertriebs- und marketingrelevanten Datenpool der drei deutschen Standorte des internationalen Experten für Marktforschung. Die vorliegenden rund 10.000 Datensätze wurden mit der nativen Importfunktion von VALyou Professional eingelesen, auf Dubletten geprüft und bereinigt. Anschließend erfolgte die individuelle Anpassung der Systemoberfläche mit neuen Datenfeldern und das Customizing von Dokumentenvorlagen und Berichten. In VALyou Professional bildet der importierte Datenbestand die Grundlage für eine zielgenaue und professionelle Kundenkommunikation unter Einsatz aller Kanäle. Briefe, E-Mails, Seriendokumente und Notizen zu Telefonaten ergänzen sich in dem CRM-System automatisch zur einer durchgängigen Historie und unterstützen so die Identifikation und Steuerung von Vertriebspotenzialen. Für die Durchführung der Messeaktivitäten nutzt Synovate das Kampagnenmanagement-Modul von VALyou Professional. Einladungsorganisation, Erfassung der Teilnehmer, Auswertung und Nachbetreuung lassen sich so zu einem nahtlosen Geschäftsprozess verknüpfen. Die drei Niederlassungen in München, Wiesbaden und Hamburg greifen auf den zentralen MS SQL Server in München über eine synchrone 2 MBit-Standleitung zu. Veränderungen an den Daten stehen den Usern somit an allen Arbeitsplätzen zeitgleich zur Verfügung. Ein differenziertes, profitcenterorientiertes Rechtekonzept sorgt dafür, dass die Mitarbeiter an den einzelnen Standorten nur jeweils die eigenen Datensätze sehen und bearbeiten können. „Der Einsatz eines CRM-Tools erlaubt uns eine effektivere und effizientere Ausschöpfung der Vertriebspotenziale“, erläutert Harald Hasselmann, Geschäftsführer bei Synovate, die Entscheidung für VALyou Professional. „Durch die Zusammenführung ehemals verteilter Datenbestände gewinnen wir eine detaillierte und umfassende Sicht auf Kunden und Interessenten. Cross-Selling-Potenziale lassen sich so wesentlich einfacher realisieren.“ Über die VALyou Software GmbH Die VALyou Software GmbH ist Spezialist für Lösungen zur Optimierung datenbankgestützter Geschäftsprozesse und Dienstleister für Digitales Marketing (Website-Entwicklung, Suchmaschinenoptimierung, E-Mail-Marketing). 1996 wurde das Unternehmen als 100%-tige Tochter von heller & partner, der größten inhabergeführten Dialogmarketing-Agentur Deutschlands, gegründet. Bis heute hat das Unternehmen über 4000 Erstplatz-Lizenzen der CRM-Lösung VALyou Professional verkauft und zählt Unternehmen wie die MTU Aero Engines, Roland Berger Market Research oder den Verein für Konsumenteninformation (VKI) in Wien zu seinen Kunden.