(PM) Karlsruhe, 19.07.2011 - Wechselnde Kollektionen in den Shops sollen den Kunden aktuelle Anregungen und große Auswahl liefern. Doch schaffen es die Filialen, diese Kollektionen immer pünktlich und perfekt umzusetzen? Der Lederwarenhersteller Picard aus Obertshausen setzt dazu ein ganz innovatives Visual Merchandising Monitoring ein.

Erfolgreiche Modefilialisten bringen heute rasch wechselnde Kollektionen auf den Markt – das bedeutet manchmal 14 bis 16 neue Präsentationen pro Jahr. Diese Monatskollektionen sollen außerdem in ihrem ganz speziellen „Look“ gezeigt werden, den die Marketing-Experten mit viel Aufwand und Zeit entwickelt haben, um eine möglichst breite Kundenaufmerksamkeit zu erreichen. Gleichzeitig möchte das Modelabel als Absender klar erkennbar sein und laufende Werbekampagnen durch den Wiedererkennungseffekt in den Shops unterstützen. Deshalb müssen alle Filialen die neuen Monatsprogramme zeitgleich umsetzen. Schließlich sollen die aufmerksamkeitsstarken Präsentationen neue Kundenwünsche generieren, Kaufimpulse setzen und den Umsatz steigern.

Leider sieht die Realität vor Ort oft anders aus: Die grünen Hosen aus der letzten Kollektion passen doch eigentlich ganz gut zur neuen. Die vorige Kollektion ist wegen Krankheit der Filialleiterin zu spät gestartet und daher noch nicht genügend ab verkauft. Zwei Verkäuferinnen sind gerade in Urlaub und so fehlt die Zeit für die Umstellung. Auch mit der Umsetzung hapert es manchmal: fehlende oder falsche Artikel, unschöne Lücken im Gesamtbild, unpassende Farbzusammenstellungen, zu schwache Ausleuchtung, umgestürzte Produkte… . Wie kann der Anbieter sicherstellen, dass ihm dies nicht passiert, sondern dass seine Vorgaben richtig und vor allem termingerecht umgesetzt werden? Und zwar über die gesamte Laufzeit und nicht nur während der ersten Tage?

„Wir setzen auf das Visual Merchandising Monitoring von Vitracom, um sicher zu gehen, dass sich all unsere Filialen einheitlich, entsprechend der Marketing-Vorgaben präsentieren. Der Erfolg unserer Marke beruht schließlich auch auf deren Außenwirkung“, erklärt Thomas Picard, von der Picard-Geschäftsleitung. „Mit dem Monitoring kann dies von uns leicht geprüft und gesteuert werden. Erleichterung bringt dies auch für den Außendienst, denn das Monitoring liefert Gewissheit in der Shop-Gestaltung ohne erhöhten Reiseaufwand. Eine ideale Unterstützung im Filialmanagement!“

Was der Lederwarenhersteller aus Obertshausen so begeistert beschreibt, eignet sich für alle Filialisten und Einzelhandelsunternehmen, egal aus welcher Branche. Wer seine Warenpräsentationen wirklich wunschgemäß umsetzen möchte, benötigt daher ein sicheres Kontrollinstrument. Filialmanager und Außendienst werden auch daran gemessen, ob dies gelingt.

Mit dem videobasierten Modul „Visual Merchandising Monitoring“ hat die Vitracom AG ein passendes Tool entwickelt - eine anonymisierte Video Sensorik zur schnellen Kontrolle von Displayflächen, Regalwänden und Sonderplatzierungen. Zentraler Aspekt ist dabei der zeitnahe Soll/Ist-Abgleich von Vorgabe und tatsächlicher Warenpräsentation aus der Ferne. Der Außendienst muss nicht jede einzelne Filiale bereisen und die Umsetzung vor Ort prüfen, sondern er kann sich zu jeder Zeit auf das System aufschalten, um die Marketing-Vorgaben zu begutachten. In den Filialen sind deckenintegrierte, unauffällige Kameras auf die Produktauslagen und Warenträger gerichtet. Diese Bilder werden an die Zentrale übermittelt, wobei mit digitalen Bildauswerte-Algorithmen alle sich bewegenden Personen aus dem Kamerabild „herausgerechnet“ werden und somit auf dem Monitor nicht auftauchen. Eine Zukunftstechnologie für den Handel – nachhaltig, praxisnah und ohne Überwachungsfunktion.