(PM) München, 11.05.2016 - Für 91 Prozent der Generation Y gehört das Verfassen und Lesen von Textnachrichten zum Alltag [1]. Weitere 51 Prozent würden sich dazu bereit erklären, ihre Mobilnummer weiter zu geben [2]. Darüber hinaus bevorzugt die Mehrheit der zur Generation Y-Angehörenden zu Geschäftszwecken die SMS an Stelle von Telefonanrufen, etwa weil sie keine langen Telefonate mit dem Kundenservice führen wollen. All dies sind ideale Voraussetzungen, um die Zielgruppe der bis 30-Järhrigen durch gezielte Marketing- oder Service-SMS anzusprechen. Und im Gegensatz zur E-Mail oder anderen Over-the-Top-Apps besitzt die SMS eine sehr hohe Engagement-Rate. 90 Prozent aller SMS werden innerhalb von Minuten gelesen [1]. Der Business-SMS-Dienstleister TextAnywhere stellt im Folgenden sieben Gründe vor, weshalb Unternehmen die SMS in ihre Marketing-Strategie einbeziehen sollten.1. Direkte und schnelle NachrichtenübermittlungDie SMS ist der direkteste und schnellste Nachrichtenkanal, der Marketiers zur Verfügung steht. 97 Prozent aller Textnachricht werden geöffnet und die meisten davon werden innerhalb von drei Minuten nach Zustellung gelesen [3]. Diese direkte Art der Kommunikation könnte Kunden zu einem sofortigen Kauf oder zumindest zu einer Handlung – etwa das Besuchen des Online-Shops – bewegen. Anders ausgedrückt: Je schneller die Kommunikation, desto eher kann ein Verbraucher einen Kauf tätigen. Außerdem pflegt eine solch direkte Kommunikation die Kundenbindung.2. Schnelles KundenfeedbackStudien zeigen, dass 31 Prozent der Verbraucher auf per Smartphone bereitgestellte Umfragen reagieren [4]. Unternehmen können SMS-Umfragen initiieren und erhalten innerhalb kürzester Zeit Ergebnisse. Und die durchschnittliche Antwortzeit liegt bei weniger als sechs Minuten. Kundenfeedback ist eine wertvolle Information für jedes Unternehmen. Diese Daten helfen dem Unternehmen seine Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Über Kundenfeedback können Unternehmen auch auf Markttrends reagieren und erlangen ein Verständnis dafür, was Kunden mögen und was nicht.3. Sofortige ZustellungTextnachrichten werden in der Regel innerhalb von Sekunden zugestellt. Die durchschnittliche Lieferzeit der meisten Mobilfunkanbieter liegt bei weniger als zehn Sekunden. Das bedeutet, dass Unternehmen zeitkritische Nachrichten wie Statusmeldungen sofort versenden können. Laut einer IDC-Studie überprüfen 62 Prozent der Smartphone-Nutzer ihre Geräte sofort nach dem Aufwachen [5]. Bis eine Kunde eine E-Mail liest, vergeht wesentlich mehr Zeit. Die SMS bringt die Botschaft hingegen sofort zum Kunden. 4. Hohe ÖffnungsrateHöhere Öffnungsraten machen eine Marketing-Kampagne effektiver und erhöhen den Return-on-Invest. Mit einer Öffnungsrate von über 90 Prozent übertrifft die SMS die E-Mail um ein Dreifaches [6]. Außerdem muss sich ein Unternehmen keine Gedanken über den E-Mail-Betreff machen, der den Empfänger zum Öffnen bewegen soll. Der Klingelton, der in der Jackentasche des Smartphone-Nutzers ertönt, ist in diesem Fall Anlass genug, um einen Blick auf die Nachricht zu werfen.5. Hohe Conversion-RatesTextnachrichten besitzen eine hohe Conversion-Rate. Mobile Anwender reagieren viel eher auf Textnachrichten als bei jedem anderen Marketing-Kanal. Der Medienriese Time Warner beispielsweise hat mithilfe von SMS seine verspäteten Zahlungen um 49 Prozent reduziert und bei der Kosmetikmarke Kiehl tätigten stolze 73 Prozent einen Kauf in Folge eines SMS-Produkt-Alerts [7]. 6. ZeitersparnisIm Gegensatz zu traditionellen Marketing-Methoden, nimmt SMS-Marketing nur ein paar Minuten in Anspruch; außerdem kann der Prozess zu 100 Prozent automatisiert werden – etwa wenn ein voll automatisierbares und mit ERP- und CRM-Systemen kompatibles SMS-Tool wie jenes von TextAnywhere zum Einsatz kommt. 7. Kein Spam-FilterDie Spam-Filter, mit denen Marktetiers bei der E-Mail zu kämpfen haben, entfallen beim SMS-Marketing. Sogar Kunden ohne Internet-fähiges Smartphone können die Nachrichten empfangen, was angesichts der Tatsache, dass das Durchschnittsalter in Deutschland steigt und viele ältere Menschen kein Internet-fähiges Mobiltelefon besitzen, von großem Vorteil ist. [1] www.experian.com/marketing-services/millennials-report.html?WT.srch=PR_EMS_Millenials_20140626_pressrelease_report[2] www.leadscon.com/18-statistics-that-marketers-need-to-know-about-millennials/[3] www.businesswire.com/news/home/20140129005294/en/HeyWire-Business-Text-Messaging-Survey-Shows-67[4] www.smartinsights.com/mobile-marketing/sms-marketing/6-benefits-sms-marketing/[5] globalmouth.com/2013-mobile-stats/[6] blogs.adobe.com/digitalmarketing/campaign-management/marketing-with-98-percent-read-rate-and-10-more-compelling-stats/[7] www.business.com/mobile-marketing/6-reasons-brands-should-start-using-sms-marketing/



TextAnywhere GmbH
Frau Manuela Barschdorf
Landwehrstrasse 61
80336 München
+49-89-4111 23 721
kontakt@textanywhere.de
www.textanywhere.de/

essential media GmbH
Herr Andre Adler

+49-89-74726241
andre.adler@essentialmedia.de



Die Dienstleistungen von TextAnywhere eröffnen Selbständigen, Mittelständlern und großen Unternehmen den Weg ins Mobile Marketing. Mit den webbasierten SMS-Diensten informieren Firmen ihre Kunden und Interessenten über das Medium, das den Konsumenten am nächsten ist – das Mobiltelefon oder Smartphone. Der Vorteil von SMS ist, dass dies der am tiefsten integrierte Standard im mobilen Telefonnetz ist. Dienstleister, gemeinnützige Organisationen und produzierende Unternehmen nutzen SMS, um direkt und mit hohem Nutzwert den Kontakt zu Kunden aufzubauen und zu halten. Im Customer Relationship Management (CRM) vertieft der Service die Kundenbindung durch zeitgemäße und effektive Kommunikation oder weist auf Zusatzleistungen hin. Die Lösungen von TextAnywhere sind schnell, sicher und einfach zu nutzen. Der SMS-Spezialist bietet vielfältige Dienste, vom Einzel- bis zum Massenversand und mit frei programmierbaren Schnittstellen zu E-Mail-Lösungen und dem Web. TextAnywhere agiert seit 2003 in Großbritannien und verfügt im britischen Markt über 12.000 Kunden, von großen Marken bis zu kleinen, mittelständischen Unternehmen. TextAnywhere ist verantwortungsvollem Handeln im SMS-Versand verpflichtet und führt das Unternehmen klimaneutral. Weitere Informationen über TextAnywhere finden Sie unter www.textanywhere.de.