(PM) Ibbenbüren, 23.09.2014 - Der Begriff „Extended-Relationship-Management“ oder auch „Anything-Relationship-Management“ kurz xRM, lehnt sich im Grundsatz an den klassischen Begriff Customer-Relationship-Management (CRM) an.RHAPSODY® xRM basiert dabei auf einem stetig weiterentwickelten CRM. Das x kennzeichnet dabei die Erweiterung des bisherigen Kunden- und Interessenten-Managementsystems. So können neben diesen klassischen Vertriebsbereichen auch Kontaktdaten beliebiger anderer Partner wie Lieferanten, Mitarbeiter, Verbände oder sonstige im System hinterlegt werden. Dazu kommen weitere Bereiche wie beispielsweise Projekte, Verträge, individuelle Geschäftsfälle oder Prozesse.Wichtige Beziehungen und Verknüpfungen können so in RHAPSODY® xRM abgebildet werden.Hier ein Beispiel für den xRM Einsatz:Ein Industrie-Bauunternehmen baut Firmenhallen. Als Beispiel soll der Neubau einer Firmenhalle der „Firma Müller“ dienen. Am Bau dieser Halle sind außer dem führenden Bauunternehmen weitere Firmen, Personen und ggf. Maschinen beteiligt, z.B. der Architekt, der Statiker, die Betonbaufirma, ein oder mehrere Zulieferer für Stahlträger und Blechtafeln, des Weiteren ein Elektriker und ein Heizungs- und Lüftungsbauer, ein Sanitärunternehmen, ein Dachdeckerunternehmen und ein Türen- und Fensterbauer.Diese Kontakte werden im RHAPSODY® xRM angelegt und unter dem Projekt „Hallenbau Fa. Müller“ verknüpft. Die gesamte Korrespondenz, sei es E-Mails, Briefe, Zeichnungen, Angebote, Verträge oder sonstige Dokumente werden ebenfalls unter dem Projekt abgelegt. Das Projekt selbst ist beim Kunden, im Beispiel der Fa. Müller, hinterlegt. Zu einem Projekt können individuelle Projektphasen und Budgets hinterlegt werden. Eine Fortschrittsanzeige zeigt Ihnen den aktuellen Status an. Wiedervorlagen erinnern Sie an Termine, und Aktivitäten im Projekt.Natürlich können mehrere Projekte unter einem Kunden laufen, oder Partnerunternehmen an mehreren unterschiedlichen Projekten bei meinen Kunden beteiligt sein. Solch komplexe Beziehungen und sich laufend verändernde Marktsituationen erfordern moderne, sich weiterentwickelnde Business Lösungen wie RHAPSODY® xRM.Es zeigt sich, dass RHAPSODY® xRM sehr viel mehr leisten kann, als eine herkömmliche, am Markt verfügbare CRM Lösung. Je nach Anforderung, kann RHAPSODY® xRM über Einstellungen schnell und sicher an Ihr Unternehmen und an Ihre Anforderungen angepasst werden.



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