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"Ohne Worte" - Sprachlos sein: "Wir setzen gute Englischkenntnisse voraus"

Das globale Umfeld konfrontiert mit vielen Herausforderungen, oft gibt es keine zweite Chance, denn im zunehmend international geprägten Business spielen kommunikative Aspekte eine maßgebliche, meist unterschätzte Rolle.
(PM) Troisdorf, 28.04.2016 - In der Regel geht niemand unvorbereitet in ein Meeting. Man hat seine Daten, Fakten, Informationen griffbereit. Da ist es umso erstaunlicher, dass sehr viele Menschen zwar fachlich top sind, aber nicht die fremdsprachliche Kompetenz besitzen um ihren Job wirklich gut zu meistern. Sie können nicht kompetent kommunizieren. Ihnen fehlen buchstäblich die Worte!

Oft ist das nicht Gesagte von größerer Tragweite als das tatsächlich Gesprochene. Aussagen wie "ich komme schon irgendwie klar" bzw. "unsere Mitarbeiter kriegen das schon irgendwie hin" sind voller Tücken.

Ist das berufliche Ziel "klar zu kommen" oder erfolgreich zu sein. Als kompetent und qualifiziert wahrgenommen zu werden? Gesprächs- und Geschäftspartnern auf Augenhöhe zu begegnen? Oder sich "irgendwie" durchzuschlagen? Nuancen zu verpassen? Wichtiges gar nicht wahr zu nehmen?

Wenn der Besprechungstermin, die Geschäftsreise oder die Pressekonferenz schon ansteht ist es meist zu spät um sich in diesen Bereichen Kompetenzen anzueignen. Im geschäftlichen Gespräch händeringend nach Worten zu suchen kann als fehlende Kompetenz verstanden werden. Das kann weitreichende Folgen haben.

Wie will man wahrgenommen werden? Wie sollen Mitarbeiter das Unternehmen darstellen? Wo ist hier Handlungsbedarf? Wie kommen die betroffenen Personen "klar"?

"Wir setzen gute Englischkenntnisse bei unseren Mitarbeitern voraus. Das berücksichtigen wir bereits bei der Einstellung".

Diese Aussage hört man häufig von Führungskräften. Tatsächlich ist das oft jedoch eine Fehleinschätzung mit teuren Konsequenzen. Denn, laut der Englisch nach Maß Studie vom Frühjahr 2014 ist diese Annahme in 50% der Fälle falsch! Die Englischkenntnisse der jeweiligen Mitarbeiter reichen für den Job nicht aus. Daraus ergeben sich Fehlinformationen die in einer "stillen Post" der unerwünschten Art resultieren.

Wenn von den Mitarbeitern, die Englisch für ihren Job brauchen, nur die Hälfte über annähernd ausreichende Sprachkompetenz verfügt, kann das nur zu Falschinformationen und Missverständnissen führen. Wenn ein Mitarbeiter sich nicht adäquat am Meeting oder am Gespräch beteiligen kann, sind die Konsequenzen für das Unternehmen (und den Mitarbeiter) auf keinen Fall positiv.

Was können Unternehmen tun?

1. Ein Umfeld schaffen, das Mitarbeiter fördert und ihnen die Sicherheit gibt, fehlende Kompetenzen einzugestehen und aufzuarbeiten.

2. Die Anforderungen des Jobs objektiv mit den Kompetenzen des Mitarbeiters abstimmen. Weniger, "wir setzen voraus" und mehr "was ist notwendig".

3. Den erforderlichen Sprachlevel für die beruflichen Anforderungen definieren (anhand des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen).

4. Möglichkeiten schaffen, damit Mitarbeiter die notwendigen Kompetenzen erwerben können. Im Fall von Sprachkompetenz: Wenn der Ist-Level des Mitarbeiters nicht dem Soll-Level entspricht, den Mitarbeiter dementsprechend fördern.

Unternehmen und Führungskräfte sind gefordert, diese Problematik objektiv zu erkennen, deren Tragweite zu beurteilen und Gegenmaßnahmen zu ergreifen.
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