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Neues Kundenbindungswerkzeug bei Max Bahr: Baumarkt-Kette baut auf Gutscheinkarte von easycash Loyalty Solutions

(PM) Hamburg, 27.04.2010 - Die easycash Loyalty Solutions GmbH, ein Unternehmen der Ingenico Gruppe, hat für die bundesweit operierende Baumarktkette Max Bahr eine neue Giftcard aufgesetzt. Die Max Bahr-Gutscheinkarte ist seit Februar 2010 in allen 78 Märkten des Hamburger Unternehmens erhältlich.

„Insbesondere im Umfeld der Do-it-Yourself-Branche gilt es, Kunden zu binden“, so easycash Loyalty Solutions GmbH-Geschäftsführer Thies Rixen. „Als Marketing- und Kundenbindungsinstrument sind unsere Kartenkonzepte hier ideale Lösungen.“

130 Jahre im Dienste der Kunden: Max Bahr

1879 als Handwerksbetrieb für Wagenräder und Fahrgestelle gegründet, zählt Max Bahr heute zu den führenden Marken unter den Bau- und Heimwerkermärkten in Deutschland. Um den Service für seine Kunden noch weiter zu verbessern, bietet das dem Praktiker-Konzern zugehörige Unternehmen nun die neue Max Bahr-Giftcard.
Die im Scheckkartenformat gehaltene Gutscheinkarte wird beim Erwerb an den Kassen der Märkte mit einer beliebigen Summe ab fünf Euro aufgeladen; jede Max Bahr-Filiale akzeptiert sie als Zahlungsmittel, die Abrechnung erfolgt über das vorhandene Kartenterminal. Die Karten wurden in einer Startauflage von 100.000 Stück produziert.

„Der Fokus bei der Realisierung unserer neuen Gutscheinkarte lag auf der Optimierung bestehender Prozesse. Die Installation in unser POS-System ging ausgesprochen reibungslos vonstatten“, betont Dirk Simon, Innendienstleiter Verkauf bei Max Bahr. „Da wir bereits vorher Gutscheine in Papierform genutzt haben, sind wir von den Vorteilen des Gutscheinprinzips überzeugt, wobei die Vorteile einer wertigen Karte zusätzliches Potenzial mit sich bringen: Hier sind beispielsweise Skalierbarkeit und hohe Flexibilität hinsichtlich der weiterführenden Services, die easycash Loyalty Solutions bietet, zu nennen.“

Eine zweite Auflage der Giftcard ist bereits in Planung.

Große Flexibilität – geringer Aufwand

Das Processing der Giftcard wird über die von easycash Loyalty Solutions betriebene Giftcard-Plattform 3P abgewickelt. Das webbasierte Realtime-System macht eine Vielzahl nützlicher Funktionen rund um die Uhr verfügbar: Standardisierte oder individualisierte Reportings sowie die Transaktionshistorien der Karten können jederzeit abgerufen werden. Um die Transaktionstypen Aufladung, Einlösen und Statusabfrage von jedem Kassenplatz zu ermöglichen, waren geringfügige Modifikationen der Kassensysteme erforderlich. Sie erfolgten durch den Hersteller und wurden von easycash Loyalty Solutions beratend begleitet.
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