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ICBC Leasing baut auf Cordys Business Operations Platform

Eine der führenden chinesischen Finanzleasinggesellschaften, ICBC, verbessert das Kundenerlebnis und reduziert ihre Betriebskosten durch die BPM-Lösung (Business Process Management) von Cordys.
(PM) Sindelfingen, 13.07.2011 - Der chinesische Finanzleasinganbieter ICBC Leasing hat die Cordys Business Operations Platform erfolgreich eingeführt. Damit ist das Unternehmen nun in der Lage, seine dynamischen Geschäftsanforderungen IT-seitig zu unterstützen und neue Anwendungen sowie Services schneller auf den Markt zu bringen.

ICBC Leasing ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Industrial and Commercial Bank of China. Als weltgrößte Bank beschäftigt diese fast 390.000 Mitarbeitende und hat einen Börsenwert von etwa 230 Milliarden US-Dollar. ICBC Leasing ist in drei Geschäftsfeldern tätig: Luftfahrt, Schifffahrt und Großausrüstung.

Um seinen Kunden online mehr Service zu bieten, nutzt die Leasinggesellschaft die Integrations- und Geschäftsprozessmanagement-Funktionen der Cordys-Plattform. Sie unterstützen ICBC Leasing außerdem darin, die IT schneller an fachliche Anforderungen anzupassen und so den Wandel von Geschäftsmodellen voranzubringen. Mit der Cordys Business Operations Platform ist das Unternehmen in der Lage, umfangreiche Anwendungen für Kunden schnell und bei geringen Kosten zu entwickeln. Das integrierte Business Activity Monitoring (BAM) ermöglicht es ICBC Leasing, Key-Performance-Indikatoren (KPI) zu messen. Auf diese Weise lassen sich Service Level Agreements (SLA) definieren und überwachen, um die eigenen Abläufe laufend zu verbessern.

„Die Cordys Business Operations Platform ermöglicht uns, zahlreiche Abläufe im Back Office zu vereinheitlichen. Gleichzeitig erhalten wir die Flexibilität, unser Geschäft auszubauen und dadurch die Kosten weiter zu senken sowie den Kundenservice zu verbessern“, so Dongguang Sun, Executive Director der IT-Abteilung von ICBC Leasing. „So erhalten wir unsere marktführende Position durch ständige Innovation.“

Art Landro, Senior Vice President für den weltweiten Vertrieb bei Cordys: „Mit dieser Kundenimplementierung setzt Cordys seinen Erfolg im Asien-Pazifik-Raum fort. Unser Schwerpunkt liegt dabei auf dem Finanzdienstleistungsbereich. Denn ganz gleich ob Kundenakquise, Schadensfallabwicklung oder Kundenservice – führende Finanzgesellschaften arbeiten ergebnisorientierter und agiler mit BPM-Lösungen.“
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