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Pressemitteilung

Forum Informations- und Kommunikationsmanagement im Technischen Service

Service-Wissen strukturieren – Wissensdatenbanken aufbauen
(PM) Stuttgart, 10.01.2013 - Qualität und Performance im Technischen Service hängen maßgeblich davon ab, dass Wissen und Informationen zur richtigen Zeit und am richtigen Ort zur Verfügung stehen. Die Geschwindigkeit, mit der sich Produkte, Kundenanforderungen und Dienstleistungskonzepte verändern, führen jedoch zu einem enormen Anstieg der Informationskomplexität.

Bei hoch komplexen Daten, auf die man flexibel zugreifen muss, ist es erfolgsentscheidend, internes Service-Wissen richtig zu strukturieren und mit Datenbanksystemen so zu unterstützen, dass ein reibungsloser und effizienter Zugriff auf Wissen und service-relevante Informationen in Echtzeit gewährleistet werden kann.

Im Rahmen dieser Veranstaltung ist es möglich, mit führenden Unternehmen aus dem Maschinen- und Anlagenbau die Herausforderungen in der Nutzung und dem Aufbau von Service-Wissensinfrastrukturen zu diskutieren und zu erfahren, welche Lösungen wirklich funktionieren. Außerdem bietet die Veranstaltung die Möglichkeit, sich mit Experten aus dem Technischen Service auszutauschen und spezielle Software-Applikationen im Rahmen einer begleitenden Ausstellung kennenzulernen.

Die Vorteile der Veranstaltung auf einen Blick:

- Top-Referenten aus dem Maschinen- und Anlagenbau berichten über Lösungen im Informations- und Kommunikationsmanagement.
- Namhafte Hersteller von informationstechnischen Lösungen präsentieren sich.
- tiefgehende Einblicke über aktuelle Trends und Entwicklungen im technischen Service werden ermöglicht.
- Kommunikation und Vernetzung wird groß geschrieben – Austausch mit Service-Spezialisten aus unterschiedlichen Branchen und Märkten.

Termin: 27. Juni 2013

Veranstaltungsort: Institutszentrum Stuttgart der Fraunhofer-Gesellschaft (IZS), Nobelstr. 12, 70569 Stuttgart

Teilnahmegebühr: Die Teilnahmegebühr für die Veranstaltung beträgt 395 € pro Person. In der Gebühr enthalten sind die Teilnahme an den Vorträgen, Tagungsunterlagen, das Mittagessen sowie die Erfrischungen während der Pausen.

Frühbucherrabatt: Bei einer Anmeldung bis zum 26. April 2013 wird ein Frühbucherrabatt von 100 € gewährt.

Anmeldeschluss: 24. Juni 2013
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Wie arbeiten und leben Menschen in Zukunft? Zu dieser und ähnlichen Fragen forschen Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler am Fraunhofer IAO und bringen ihre Erkenntnisse ergebnisorientiert in die Anwendung. Unsere Expertinnen und Experten ...
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