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Experten-Interview mit Prof. Klaus-Peter Wiedmann: Die Grenze der Messbarkeit von Marketing ist der Mensch

(PM) Berlin, 30.08.2010 - Toll, der aufwändig produzierte Fernsehspot. Aber hat sich die Investition auch gelohnt? Hat der Spot mehr Umsatz gebracht, das Image verbessert oder ein anderes Marketing-Ziel erreicht? In Zeiten steigenden Wettbewerbsdrucks müssen sich Marketing-Abteilungen und –Agenturen noch mehr als früher dieser Frage – meist von Seiten der Geschäftsführung – stellen. Marketing-Controlling lautet das Stichwort. Über seine Möglichkeiten und Grenzen hat der marketingshop blog mit dem Marketing-Professor Klaus-Peter Wiedmann gesprochen, nachzulesen unter blog.marketingshop.de/interview-marketing-controlling-%E2%80%9Edie-werbung-gefallt-meiner-frau-die-nehmen-wir%E2%80%9C/ .

Klaus-Peter Wiedmann ist Professor an der Leibniz Universität Hannover und Direktor des Instituts für Marketing und Management (M2). Neben seiner akademischen Tätigkeit ist der Wirtschaftswissenschaftler auch in der Unternehmensberatung aktiv. Marketing-Controlling ist einer seiner Forschungsschwerpunkte.

Gut 30 Prozent betreiben Marketing „aus dem Bauch heraus“

„Marketing Controlling ist einfacher und wirtschaftlich notwendiger denn je – damit steigt auch die Bereitschaft, es einzusetzen,“ sagt Wiedmann im Interview. Der Wettbewerbsdruck auf der einen und die zunehmende Benutzerfreundlichkeit von Daten- und Analysesystemen zur Kontrolle von Marketing-Aktivitäten auf der anderen Seite erhöhen die Bereitschaft der Verantwortlichen, Erfolgsmessungen durchzuführen. Für Wiedmann ist dies der entscheidende Schritt zu einem umfassenderen Einsatz von Marketing-Controlling: „Technisch und methodisch ist bereits fast alles möglich, der Engpass liegt beim Menschen, bei seinem Können, Wollen, Sollen.“

Noch gut 30 Prozent der Unternehmen, so schätzt der Professor, machen ihr Marketing im wesentlichen „aus dem Bauch heraus“, insbesondere kleine Unternehmen. „Dabei wäre ein Marketing-Controlling genau für diese Gruppe so wichtig, da sie in der Regel unter einem besonders hohen Wettbewerbsdruck steht.“

Welche Kennzahlen jedes Unternehmen für die Evaluierung des Marketing erheben sollte, gibt Wiedmann den Lesern ebenfalls noch mit auf den Weg im Interview unter blog.marketingshop.de/interview-marketing-controlling-%E2%80%9Edie-werbung-gefallt-meiner-frau-die-nehmen-wir%E2%80%9C/ .
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