(PM) Dresden, 25.11.2016 - „Wir sind der Meinung, Lösungen müssen dem Kunden dann zur Verfügung stehen, wenn er sie braucht. Und nicht, wenn der Banker für ihn Zeit hat“, erläutert Stefan Kempf, einer der beiden Geschäftsführer der Elbe Finanzgruppe.

Aus diesem Grund bietet die Elbe Finanzgruppe für Freiberufler, Selbstständige, Start-ups sowie kleine und mittelständische Unternehmen Unterstützung und stellt Liquidität zur Verfügung. Diese werden dadurch in die Lage versetzt, mit zusätzlicher Liquidität mehr Geschäft zu generieren.

Nun rundet die Elbe Finanzgruppe mit dem Erwerb der Inkasso Lizenz ihr Finanzierungsangebot ab. Dadurch bietet sich für ihre Kunden ein umfangreiches Lösungspaket. Die Elbe Finanzgruppe ist für diese Zielgruppe bundesweit einer der wenigen Komplettanbieter.

Die Arbeitsweise der Elbe Finanzgruppe – Multi-Channel-Inkasso

Die Abwicklung gestaltet sich schnell und unkompliziert. Mittels sofortiger schriftlicher Zahlungsaufforderung erfolgt der Erstkontakt mit dem Schuldner. Die telefonische Kontaktaufnahme beginnt parallel dazu. Diese wird über das hauseigene Collection Team mit psychologisch geschultem Personal durchgeführt. Darüber hinaus wird analysiert, welche Informationen aus den vorhandenen Datensätzen eingeholt werden können.

Beispielsweise beginnt bei Vorliegen der E-Mail Adresse die Recherche, welche Accounts dadurch registriert sind. Die Kommunikation mit dem Schuldner erfolgt dann auf diesem Weg per E-Mail oder Skype. Auf WhatsApp setzt man, sollte die Mobilfunknummer bekannt sein. Auch kommen weiterhin Social Media Kanäle zu Recherchezwecken in Betracht. Da die Elbe Finanzgruppe als Vermittler auftritt, werden die Kundenbeziehungen geschützt.

Zahlreiche Mehrwerte durch den Einsatz von Inkasso

Für die Kunden der Elbe Finanzgruppe bietet die Zusammenarbeit viele Vorteile. Sie erhalten einen starken Partner an die Seite, mit welchem sie an ihr Geld kommen. Somit können die Unternehmer ruhig schlafen und die Elbe Finanzgruppe managt ihre Forderungen.

Die Elbe Finanzgruppe erzielt durchschnittlich, je nach Forderungsgruppe, bereits im vorgerichtlichen Inkasso in über 50 Prozent aller Fälle Zahlungen. Die durch die Elbe Finanzgruppe anfallenden Kosten werden nach § 286 BGB beim Schuldner geltend gemacht. Durch die Abgabe der Forderungen an die Elbe Finanzgruppe entlasten Unternehmer zudem ihr Personal. Dieses wird nicht mit der Ermittlung von Anschriften und weiteren Recherchearbeiten beschäftigt und kann sich auf sein Kerngeschäft konzentrieren.

Da die Elbe Finanzgruppe als Vermittler beider Parteien auftritt, wahrt das Unternehmen die Beziehung zu seinen Kunden. Durch das geschulte Personal bewegt die Elbe Finanzgruppe die Schuldner auf eine angemessene Art und Weise zum Zahlen.

Die Elbe Finanzgruppe kümmert sich bei Bedarf um die Titulierung der Forderungen (Mahn- und Vollstreckungsbescheid). Erst in 30 Jahren erfolgt die Verjährung. Ab der Realisierung bis hin zum Ablauf der Titulierung findet die Überwachung statt. Sollte der Schuldner insolvent sein, erfolgt die Anmeldung zum Verfahren. Die Bearbeitung durch die Elbe Finanzgruppe erfolgt jederzeit transparent. Auf Wunsch werden die Kunden telefonisch oder schriftlich über den aktuellen Status der Forderung informiert.

Neben Inkasso bietet die Elbe Finanzgruppe weitere alternative Finanzierungslösungen an. Dazu zählen Factoring (Rechnungsvorfinanzierung), Finetrading (Einkaufsfinanzierung) sowie Leasing.