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ELAINE FIVE macht Industrieunternehmen fit für Online Dialogmarketing: E-CRM Lösung unterstützt SAP-basierte Serviceprozesse

Bonn, 01. Juni 2010 – Das neue ELAINE FIVE Online Dialog CRM der artegic AG bietet für Industrieunternehmen mit zentraler SAP Infrastruktur eine kompatible Schnittstelle zur neuen Version der E-CRM Software.
(PM) Bonn, 01.07.2010 - Durch die Anbindung an SAP R/3 und SAP XI wird der bidirektionale Datentransfer, etwa von Profil- oder Transaktionsdaten möglich. Damit hat artegic eine wichtige Grundlage für den effizienten Auf- und Ausbau von Online-Dialogmarketingmaßnahmen geschaffen.

Wichtige Grundlage für die Professionalisierung des Online-Dialogs

Erst vor kurzem hatte die Industriestudie der artegic AG belegt, dass Industrieunternehmen ihren Nachholbedarf in Sachen E-Mail und Online-Dialogmarketing zeitnah in Angriff nehmen wollen. Demzufolge attestieren fast drei Viertel dem E-Mail gestützten Direktmarketing einen Bedeutungszuwachs. Hierfür liefert die neue Version der E-CRM Software ELAINE mit ihrer SAP Schnittstelle die beste Voraussetzung.

Einfache Bedienung und automatische Synchronisierung

Das benutzerfreundlichere Management bzw. Handling der Lösung ermöglicht nicht nur den einfachen Austausch von Profil- und Transaktionsdaten zwischen den Systemen. Neu angelegte Datenfelder in SAP werden ebenso automatisch synchronisiert wie neue Attribute bzw. neue Ausprägungen. Zusätzlich ist die Anbindung über die SAP Process Integration (SAP PI, ehemals SAP Exchange Infrastructure XI) möglich. Die Middleware des SAP NetWeaver Moduls verbindet SAP- und Nicht-SAP-Systeme miteinander.
“Serviceprozesse, die erfahrungsgemäß für die Kundenbindung gerade im B2B Sektor besonders wichtig sind, lassen sich dank der Schnittstellen nachhaltig unterstützen”, so Stefan von Lieven, CEO der artegic AG, zum wichtigsten Vorteil der neuen E-CRM Suite für Industrieunternehmen. Die erweiterten Funktionen der neuen Lösung sind nicht zuletzt auch durch die intensive Zusammenarbeit mit den Kunden der artegic AG entstanden. “So konnten wir sicherstellen, dass wir die Verbesserungen auf den konkreten Bedarf der Unternehmen zuschneiden. Das gilt vor allem auch für den Industriesektor, in dem Online-Dialogmarketing in diesem Jahr zu einem echten Top-Thema heranreift”, resümiert Stefan von Lieven.
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