(PM) München, 16.10.2012 - Im Zuge der Professionalisierung der internen IT Service Management Prozesse hat EDR Software GmbH die Experten des mITSM beauftragt dieses Vorhaben zu unterstützen. ISO/IEC 20000 ist die internationale Norm zum IT-Service-Management, in dem die Anforderungen für ein professionelles IT-Service-Management dokumentiert sind. Durch eine vom mITSM durchgeführte GAP Analyse wurden schnell die hinsichtlich des Standards notwendigen Aktivitäten identifiziert. Das Top Management der EDR ist in diesem Projekt stark involviert. Die Berater des mITSM agieren als Coach und liefern die entscheidenden Hinweise zur erfolgreichen Realisierung dieses Projektes.

Die EDR Software GmbH ist ein Software- und IT-Dienstleister, der ursprünglich aus der Baubranche kommt und seine Wurzeln in dem 1985 gegründeten Ingenieurunternehmen EDR GmbH findet. Seit 2002 bietet die EDR Software professionelle Softwarelösungen für Bauunternehmer, Planer und die Industrie. Aufgrund des fundierten Prozessverständnisses, hochwertiger Produktlösungen und exzellenter Beratungsleistungen konnte man sich innerhalb kurzer Zeit als einer der führenden Anbieter im Bausegment etablieren.

Das mITSM Munich Institute for IT Service Management ist ein führender Anbieter im Bereich IT-Service Management Beratung und Schulung. Als eines der ersten Schulungsunternehmen weltweit wurde das mITSM mit seinem kompletten ITIL®, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27000 sowie COBIT Schulungsangebot international akkreditiert. Das mITSM unterstützt als Beratungsunternehmen seine Kunden u. a. bei den Themen:

• Prozess- und System Audits & Assessments,
• Reifegradanalyse bzw. GAP Analyse,
• Begleitung von ISO/ IEC 20000 und ISO/ IEC 27000 Zertifizierungen,
• Prozessmodellierung- und Optimierung,
• Einführung von IT-Service-Management-Prozessen

Getreu dem Motto „Klasse statt Masse“ verschafft mITSM seinen Kunden den entscheidenden Vorsprung.
Das komplette Angebot an Beratungsleistungen und Schulungen finden sich unter www.mitsm.de