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CRM-Prozesse für Franchise-Unternehmen

(PM) München, 15.09.2010 - Die Catenate GmbH stellt Unternehmen in der Franchise-Branche jetzt spezielle Referenzprozesse für ihre Vertriebsabläufe zur Verfügung. MASIS unterstützt Franchise-Systeme mit einer übersichtlichen und durchgehenden Planung, Steuerung, Durchführung und Auswertung von Marketing- und Vertriebsaktivitäten. Ergänzend zu klassischen CRM-Systemen umfasst die Lösung etwa Funktionen für eine Personaleinsatzplanung in den Märkten, die Planung lokaler Marketingmaßnahmen sowie einen Workflow zur Genehmigung für Werbekostenzuschüsse mit der Zentrale. Renommierte Franchise-Systeme wie Fressnapf setzen bei der Optimierung ihrer Marketing- und Vertriebsprozesse auf MASIS.

MASIS erfüllt die Anforderungen der Franchise-Systeme nach einer einfach einzuführenden und zu bedienenden CRM-/MRM-Lösung (Marketing Ressource Management). Viele Franchise-Geber und -Nehmer können mit MASIS ihre Prozesse mit überschaubarem Aufwand verbessern und in vielen Bereichen automatisieren. Die Lösung von Catenate bietet branchengerechte CRM- und ERP-Funktionen für eine intuitive Anwendung ohne eine komplexe Implementierung und Administration.

An die Stelle eines oftmals umfangreichen und zumeist unübersichtlichen Einsatzes von tabellarischen Werkzeugen, Listen und Übersichten treten praxiserprobte Prozesse für die Abstimmung mit der Zentrale sowie Aktivitäten in den Franchise-Märkten vor Ort. Über den MASIS-Kalender erhält der Franchise-Nehmer beispielsweise Informationen über die Verfügbarkeit und Qualifikation seiner Mitarbeiter, Aktionen der Franchise-Zentrale sowie geplante Vertriebsbesuche.

Mit wenigen Mausklicks lassen sich Aktionen der Zentrale wie Produkteinführungen, Vertriebsprospekte, Werbemaßnahmen oder Mitarbeiterschulungen für den eigenen Markt buchen und zugleich unter Einbeziehung von Mitarbeiterverfügbarkeiten planen. Ein weiteres Funktionsmerkmal betrifft die einfache Beantragung beispielsweise von Werbekostenzuschüssen für Sonderaktionen oder Quality Checks. Damit unterstützt MASIS beispielsweise die Planung von Sonderverkaufsaktionen einschließlich der Planung von Flächen, Anfrage zusätzlicher Mitarbeiter aus der Zentrale, Bestellung von Werbematerial und der anschließenden Durchführung sowie Erfolgsauswertung.

MASIS bietet für alle Prozessschritte eine einfache, übersichtliche und präzise Dokumentation. Sämtliche Aktionen lassen sich von der Planung bis zur Durchführung transparent verfolgen. Die erfassten Informationen stehen anschließend sowohl für den jeweiligen Franchise-Markt als auch die Zentrale in beliebig konfigurierbaren Auswertungen sowie Dateiformaten für einen Export in ERP- oder BI-Systeme bereit. Damit unterstützt MASIS die Planung und Durchführung von zukünftigen Aktionen und erleic
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ÜBER CATENATE

Catenate mit Sitz in München, sowie Büros in Rom (IT) und Schweiz (IT), ist mit ihren ca. 50 Mitarbeitern ein erfahrener Anbieter von Business Integration und Marketing Ressourcen Management Lösungen (MRM). Das Leistungsspektrum reicht ...
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