(PM) Feuchtwangen, 13.02.2013 - Die CRM-Software soll helfen, die Effizienz des Verkaufsteams zu steigern. Sie erlaubt es, Vertriebsprozesse zu gestalten, zu steuern und zu automatisieren. Hierbei können Vertriebsabläufe vom ersten Kontakt über abgeschlossene Verkaufsaufträge bis hin zur Darstellung eines kompletten Kundenlebenszyklus abgebildet werden. Voraussetzung hierfür ist die Hinterlegung der Kundendaten in der Software. Aus den ausgewerteten Kundeninformationen lassen sich Verkaufsstrategien entwickeln.

Doch bevor es soweit ist, muss das komplexe System erst eingeführt werden. Die Einführung bei Bohnacker GmbH Umformtechnik erfolgt Ende März diesen Jahres. Hilfe erhält das Mittelstandsunternehmen vom Team der Firma. EKM EDV-Systeme GmbH aus Ottobrunn. Nach der Einführung des CRM-Systems werden die Mitarbeiter des Blechbearbeitungsunternehmens in gezielten Schulungen ins System eingewiesen.

Der Geschäftsführer Thomas Bohnacker geht davon aus, dass erste Arbeiten mit dem neuen Vertriebssystem im Mai 2011 vorgenommen werden können und hierdurch noch mehr Kundenservice und Schnelligkeit möglich ist.