(PM) Frankfurt am Main, 29.04.2010 - Die bekannte Weiterbildung „CRM Manager/ProjektManager (TÜV Hessen PersonalQualität) erntet weiterhin regen Zuspruch und Erfolg: Sie wird in die Akademie des Bundesverbandes Mitteständischer Wirtschaft aufgenommen und vom Forum „B2B-Kommunikation und Vertrieb und Fachmedien“ empfohlen. Dem aktuellen Trend folgend werden die aktuellen Social Webs (Google, Xing, Facebook, Twitter, etc.) mit Chancen, Aufwand und Nutzen zur Kundengewinnung und Betreuung angewandt. Dazu wurde der Vertriebs- und Social Web-Experte Norbert Schuster als Dozent gewonnen.Die bekannte Weiterbildung „CRM Manager/ProjektManager (TÜV Hessen)“ bündelt Theorie und Praxis aus Vertrieb, Marketing und CRM, um gerade in schwierigen Zeiten Erfolg durch enge Bestandskundenbetreuung und konsequente Chancen-Nutzung zu garantieren. Der erfahrene Vertriebs- und Social Web-Praktiker Norbert Schuster wird seine jahrelange Erfahrung methodisch vermitteln und mit allen Teilnehmern Chancen praktisch ausloten, um Möglichkeiten von Google, Xing, Twitter, Facebook, usw. zu erkennen und nutzen. Die „CRM Manager“ Weiterbildung richtet sich an Mitarbeiter aus Management, Vertrieb, Service, Marketing und Kundenbetreuung, die marktgängige CRM-Software einsetzen (vorhandene Software ist ggf. nutzbar). Der nächste Erfolgslehrgang findet ab 28./29.5.10 kompakt an 3 Wochenenden (Fr. 16-21, Sa.9-17 Uhr) in Frankfurt statt und wird mit weiteren 60 Std. Online-Selbststudium, u.a. mit CRM-Software ergänzt. Er beginnt thematisch mit der Analyse der eigenen Stärken-Schwächen-Chancen-Risiken, um daraus persönliche Entwicklungsziele zu erstellen, an denen der Kurserfolg gemessen wird. Behandelt werden die CRM-Philosophie der Kundenorientierung, Adress-Management, Zeit und Prioritäten, Chancen-Nutzung, Marktpositionierung, e-Kommunikationstechniken und erfolgreich Verkaufen. Es wird ein kompletter Verkaufskurs mit CRM-Software und Qualitätszertifikat zur Dokumentation der hochwertigen Kundenbetreuung geboten.CRM Projektleiter, Vertriebs- und Servicemanager oder Administratoren führen den Lehrgang an 3 weiteren Wochenenden fort und erarbeiten Datenbanktechnik und -strukturen, Alleinstellungen und abschlusssichere Angebote, erfolgreiche CRM-Projekte, CRM-Prozessanalyse, Reporting, Datensicherheit, Mobilität, usw.“ und schließen mit “CRM ProjektManager (TÜV Hessen)“ ab. Die Weiterbildung „CRM Manager/CRM ProjektManager“ kombiniert Theorie und Praxis miteinander, denn alle Inhalte werden mit ihrer praktischen Anwendung vermittelt und direkt eigenständig mit CRM-Software von Microsoft, Sage, CAS, Web CRM u.a. umgesetzt. Das praxiserprobte Wissen wurde aus erfolgreichen CRM-Projekten entwickelt und verbindet in einzigartiger Weise die wissenschaftlichen Grundlagen mit der direkten Software-Anwendung und konkreten Anforderungen des Kundenkontakts. Die Lehrgänge sind so konzipiert, dass sie berufsbegleitend in der kurzen Zeit von nur einem Monat absolviert werden können.Weitere Informationen, Kontakt, Agenda und Buchung unter www.skillsoftware.de.Achtung, buchen Sie gleich, da die Teilnehmerzahl begrenzt ist.



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Die SKILL Software GmbH entwickelt seit 1991 Lösungen zur Kundengewinnung und -betreuung, für Henkel, Messe Frankfurt, Deutschen Sparkassenverlag, verlag moderne industrie, Success Verlag, alsecco, Häfele, Böwe Systec, English Theatre, Dürr Dental, Dürr NDT, Gardemann Arbeitsbühnen, Orbit (Telekom Gruppe), Pfleiderer AG, RTS AF, sd worx/ accurat Informatik, uvm. Weitere Informationen finden Sie unter www.skillsoftware.de



Edgar Reh ist Geschäftsführer der SKILL Software und Autor des eBooks „Mehr Kunden gewinnen und optimal betreuen“. Er ist seit mehr als 20 Jahren im Investitionsgütervertrieb tätig und verantwortlich für die Entwicklung zahlreicher erfolgreicher CRM-Projekte. Zuletzt war er Geschäftsführer/CEO von Team Brendel und Vorstand der ABIS AG. Weitere Informationen finden Sie unter www.skillsoftware.de Dr. Rolf Neuefeind ist Unternehmer und Berater für Strategiefragen für Personal und Ausbildung, und lehrt an der TU Darmstadt, der Akademie für Welthandel, der FH Wiesbaden und der ProCredit Academy (Ausbildung von Führungskräften aus Entwicklungsländern). Zudem moderiert er seit 2004 CRM Workshops. Weitere Informationen finden Sie unter www.ghm-consultants.de